發文數：3
發表時間：2011-03-02 20:55:00
發表時間：2011-03-02 20:55:00
以下文字為個人消費經驗,全部屬實,願負法律責任
8月中 NOKIA在信義威秀門市開放預購N8手機,想說買來給小孩當生日禮物,原本取貨為9月中旬,9月初通知須延後到10月中交機,生日過了,也只能改來當聖誕禮物了.
10月18日 返國後主動去電NOKIA , 說可以取貨了. 取貨時加送了一組基本款的藍芽,表示對延遲交貨的賠償. 貼了保護膜和加購了一組備用電池.
12月初出國, 出國前充飽電,試用了一下覺得鈍鈍的(我用過iphne,目前用HTC), 下載了一些OVI軟體後關機.
出國取出手機,竟然完全無法開機,怎麼按開關都沒反應,隔天不死心再試,還是不能開
12月中返台,準備回NOKIA送修前再按了開關一下,竟然能開機了,不過幾乎沒電了. 送回NOKIA,反映了問題,手機留下檢測,維修人員很快回了電話,說原廠出廠時原始程式沒灌好,已重新安裝軟體. 沒有問題了. OK, 隔2天去將手機取回,按了開關,能正常開機了. 收好手機,改當新年禮物吧.
1月31日夜,小孩回來過寒假, 手機開機幾分鐘,死機了. 又再也不能開機了
2月1日晨,致電NOKIA客服中心,客服請我們再拿回去修,他們會追蹤
2月3日大年初一,拿去送修,門市客服猛按開關,恩, 確實不能開機,手機繼續留下檢測,
2月14日小孩收假了,出國前還是沒拿到手機
2月底,通知找不出故障原因,已更換整個機板,通知取機
NOKIA客服說: 手機7日內才能換機,之後就不能退機或換機,只能修理(意思是買到重大瑕疵品,算你....)
從8月付訂金到今天3月2日這支手機軟硬體已經全部更換,已經半年多,而我還沒用到它
重點是送禮的時機都過了,而如果留下來自用,你敢只帶著這支N8手機出國嗎? (N8電池是鎖在機殼裡面的)
還有:沒買到瑕疵品是消費者運氣好,碰到了才知道 NOKIA的公式化客服,真是......唉
LEO 於 2015-05-25 08:59:11 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-05-23 23:56:58
發文數：1292
發表時間：2011-03-02 21:10:00
發表時間：2011-03-02 21:10:00
引用『LEO』所述：
以下文字為個人消費經驗,全部屬實,願負法律責任8月中 NOKIA在信義威秀門市開放預購N8手機,想說買來給小孩當生日禮物,原本取貨為9月中旬,9月初通知須延後到10月中交機,生日過了,也只能改來當聖誕禮物了. 10月18日 返國後主動去電NOKIA , 說可以取貨了. 取貨時加送了一組基本款的藍芽,表示對延遲交貨的賠償. 貼了保護膜和加購了一組備用電池. 12月初出國, 出國前充飽..........恕刪
深深體會PO文大大你的失望跟生氣以下文字為個人消費經驗,全部屬實,願負法律責任8月中 NOKIA在信義威秀門市開放預購N8手機,想說買來給小孩當生日禮物,原本取貨為9月中旬,9月初通知須延後到10月中交機,生日過了,也只能改來當聖誕禮物了. 10月18日 返國後主動去電NOKIA , 說可以取貨了. 取貨時加送了一組基本款的藍芽,表示對延遲交貨的賠償. 貼了保護膜和加購了一組備用電池. 12月初出國, 出國前充飽..........恕刪
的確這個禮物一而在的延期就讓人很氣了
制式化的服務又沒變通也是很爛
不過還是希望你可以息怒，生氣對身體不好0.0..
此外，我買到的N8是沒問題(運氣好嗎XD
就算是有問題
我也一定會換到好的為止-- 前提是我消費者的部份要沒有錯
很多申訴管道，只是看消費者的心態跟習慣啦
像我是可以花錢買到不好用的東西
但是不願意花錢買到不公平的待遇
是該換給我的就是該換
你拿到手就應該一直測試使用，尤其手機王很多機友都有分享N8的使用問題或BUG
一直到進廠修理就該強調這隻手機是問題故障的機器，不換新的就退錢...(根本不要換機版的那隻0.0)
(反正現在立委民調都很想開記者會XD
總之，既然版大跳槽htc了...那以下這些管道，放在心裡有個譜唄
祝你，在也不會碰到像上隻手機那樣糟透的事情^_^
消保官(公家機關)
消基會(民間團體)
蘋果日報投訴組-民間團
東森新聞爆料專線(02)23704432
蘋果日報爆料專線0809-012-555
壹週刊爆料專線6601-9119
don0922 於 3/2/2011 1:14:18 PM 修改文章內容
天蘭胡同 於 2011-03-02 21:10:00 修改文章內容
發文數：184
發表時間：2011-03-03 19:09:00
發表時間：2011-03-03 19:09:00
話說我買回來也是買到機王...但是我買回來開始..就開始試..開試狂玩...試拍照...剛好被我試到..在很暗的地方模式開自動的n8也都不會自己閃光..就拿去換了~第二天~~換新的給我~~哈哈~~我只能說大大你運氣真的很不好...
bin 於 2011-03-03 19:09:00 修改文章內容
發文數：81
發表時間：2011-03-04 20:23:00
發表時間：2011-03-04 20:23:00
敢
mike55168 於 2011-03-04 20:23:00 修改文章內容
發文數：135
發表時間：2011-03-04 23:55:00
發表時間：2011-03-04 23:55:00
花大錢還要被這樣搞...實在是........
奇杜 於 2011-03-04 23:55:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2011-03-05 02:34:00
發表時間：2011-03-05 02:34:00
買到機王應該要面對他~ 而不是逃避他...
Love 陽光 於 2011-03-05 02:34:00 修改文章內容
發文數：7
發表時間：2011-03-07 03:00:00
發表時間：2011-03-07 03:00:00
之前也買了n86
經驗也超不好的.
現在面對要不要買n8
也好猶豫
經驗也超不好的.
現在面對要不要買n8
也好猶豫
jammy 於 2011-03-07 03:00:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2011-03-07 03:48:00
發表時間：2011-03-07 03:48:00
引用『jammy』所述：
之前也買了n86經驗也超不好的.現在面對要不要買n8也好猶豫..........恕刪
99%看自己有沒有做功課...之前也買了n86經驗也超不好的.現在面對要不要買n8也好猶豫..........恕刪
1%看運氣囉...(除非你運氣真的...= =)
Love 陽光 於 2011-03-07 03:48:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2011-03-08 05:17:00
發表時間：2011-03-08 05:17:00
看來我也是屬於那運氣不好的= =
主機板掛彩.....
主機板掛彩.....
sasasasa 於 3/8/2011 9:14:42 AM 修改文章內容
wahaha 於 2011-03-08 05:17:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2011-03-11 08:50:00
發表時間：2011-03-11 08:50:00
感謝妳的分享
因為是禮物非自用,所以不方便試機.
當然我也相信他們能修好(工程師說出廠軟體有問題,已經更新,他測試過,沒問題了),
既然修好了, 自然不應該無理取鬧,要求換機才是
只是,沒想到...., 確實是個人運氣不好吧
重新送修前, 就曾用客服電話向客服人員反映該部手機問題和上次送修狀況,
後來因為修理時間拖太久了(超過半個月吧) 都沒回應,
又向客服反映,客服回應說他們會追蹤這件案子,
後來工程師通知取件,說找不出問題,要找出問題要花更久的時間,因此更換全部機板時,
也曾向他反映"問題手機",他說他只負責維修,有問題找客服
又再次向客服反映了2次,只要迅速謹慎處理,並不希望向消保單位申訴
客服人員仍然回應"本公司沒有退換貨政策"
無奈.....
(感覺他們的call center似乎在國外,因此不痛不癢,只能照章行事吧)
其實,NOKIA的智慧型手機,目前確實非市場主流,會選擇N8, 主要是因為它的相機部分,
對收禮的對象而言,是很好的選擇, 才會採取預購的方式來購買,
手機是否有bug或是不好用,因非我個人使用(收禮方也還沒機會用),
因此也不方便評判N8是否好用,
會把個人消費經驗po上網,無非只是覺得:
"想親近一下NOKIA,竟是這麼難啊"
我個人應該不會向朋友推薦NOKIA的智慧手機了吧
LEO 於 2011-03-11 08:50:00 修改文章內容
發文數：9
發表時間：2011-03-13 12:17:00
發表時間：2011-03-13 12:17:00
唉 買手機本來就運氣運氣嚕 難免會買到瑕疵 今天就算不管是 htc apple 其實都一樣有機會遇到！！
本人是買c7 沒什麼問題就是了！！ 應該說有問題早就po文抱怨了xdxd
本人是買c7 沒什麼問題就是了！！ 應該說有問題早就po文抱怨了xdxd
Defgod 於 2011-03-13 12:17:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2011-03-15 11:24:00
發表時間：2011-03-15 11:24:00
我的手機問題似乎跟你一樣..
第一次送修時跟NOKIA吵了很久,他們當時表達沒有新的主機板叫我再等兩週(那時已經一週了),
直到我要求電信用者要退機時,不到24小時就通知我拿到新的主機板也幫我換上了,
客服還"承諾"手機已經檢測完畢,不會再有問題,
三天不到,一樣的問題又產生了,
死當..3G訊號無法使用..
甚至我覺得我的相機拍出來的感覺變差了(設定未變)
還多加話筒無法使用............................
真的很衰= =
還在跟電信用者協商要如何處理這件事情,
實在很喜歡N8啊~可是這個手機使用結果卻讓我很難接受= =
第一次送修時跟NOKIA吵了很久,他們當時表達沒有新的主機板叫我再等兩週(那時已經一週了),
直到我要求電信用者要退機時,不到24小時就通知我拿到新的主機板也幫我換上了,
客服還"承諾"手機已經檢測完畢,不會再有問題,
三天不到,一樣的問題又產生了,
死當..3G訊號無法使用..
甚至我覺得我的相機拍出來的感覺變差了(設定未變)
還多加話筒無法使用............................
真的很衰= =
還在跟電信用者協商要如何處理這件事情,
實在很喜歡N8啊~可是這個手機使用結果卻讓我很難接受= =
wahaha 於 2011-03-15 11:24:00 修改文章內容