發文數：4
發表時間：2011-04-09 06:33:00
發表時間：2011-04-09 06:33:00
傳資料傳一傳...藍芽斷掉...從此打不開..關機開機拔電池都一樣..這是軟體還是硬體的問題
對照我的Dell Venue...這一支.......
對照我的Dell Venue...這一支.......
lin 於 2015-05-25 08:59:32 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-05-06 06:30:34
發文數：47
發表時間：2011-04-09 17:49:00
發表時間：2011-04-09 17:49:00
既然第六天
就趕快去換一支阿
就趕快去換一支阿
AIP 於 2011-04-09 17:49:00 修改文章內容
發文數：317
發表時間：2011-04-09 22:39:00
發表時間：2011-04-09 22:39:00
引用『lin』所述：
傳資料傳一傳...藍芽斷掉...從此打不開..關機開機拔電池都一樣..這是軟體還是硬體的問題對照我的Dell Venue...這一支.................恕刪
還是趕快送回是讓他換新的吧...
傳資料傳一傳...藍芽斷掉...從此打不開..關機開機拔電池都一樣..這是軟體還是硬體的問題對照我的Dell Venue...這一支.................恕刪
阿皓 於 2011-04-09 22:39:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2011-04-14 01:59:00
發表時間：2011-04-14 01:59:00
說明一下我手機送修的經過
4/8 我把手機送到神X門市(直營), 門市人員確認手機有問題, 拿出單子要給我更換新的手機,結果我不是再這一間買的, 我在一般通訊行買的,
店員:抱歉, 這個不是我們這裡買的, 要送回原購買單位
Me : 那這一之手機是神X保固的嗎?我走錯了嗎?
店員 : 是, 這是神X
Me : 那我位什麼不能要求立即處置?
店員 :抱歉, "這是公司規定"
4/8 我打電話到神X電話客服確認我該怎麼處理
客服 : 請您送到原購買通訊行處理
Me:在外縣市很遠怎麼辦
客服 : 可以送到維修點
Me : 維修點在哪 , 我送過去可以直接檢測換新嗎?
客服 : 再XX路, 維修中心會把東西寄送到新品單位檢測,再由新品單位確認
Me : 為什麼同樣是神X保固, 為什麼在通訊行跟神腦買的, 再7日內故障的處理差異這麼大?在神X買的可以直接換新
客服 :只要是神X的, 我們都保固一年
Me: 我知道, 我問的是在七日內故障, 為什麼直接向神X購買的根一般通訊行購買的處理方式差異這麼大?
客服: 這是公司作業程序
Me : 那未什麼要鋪貨給一般通訊行? 我們買的程式? 版本? 價格?有不一樣嗎?
客服: 那是不同通路
Me : 我當然知道, 問題是服務不同,那如果我送維修點, 需要幾天可以得到回覆
客服 : 這個我沒辦法給你時間點
Me : 我目前使用到第六天,您建議我下週一送到維修單位若超過7天該怎麼算?
客服 : 我們會以此通電話紀錄為準
Me : 維修單位怎麼知道?
客服 : 沒問題的,我們會通知她們以及建處理. 麻煩您再送過去
Me : 您難道不用留我任何的聯絡方式嗎
客服: 喔..請問先生貴姓. 電話號碼
Me: ..............(看來真的不奢望她們可以好好處理,我還是宋通訊行好了)
4/9 我直接送到我買的通訊行
店員 : 幫您送修, 我們會跟公司說明客戶情況, 要求她們立即處置
Me: ok,要多久
店員 : 盡快.......
4/12(第三天)打電話確認
店員 : 昨天寄出.已經催了.有消息盡快回覆
Me OS: (禮拜天不能寄嗎)
4/13再問
店員 : 處理時間要7~14天
Me : 保固才一年 52周, 處理就要1~2周
店員 : 這是公司處理程序......
建議1 : 買神X, 請勿到通訊行
建議2 : 買聯X, 兩年保固, 今天送修後天取件
哀,..未完待續...如果認知有錯...請告知後立即移除
4/8 我把手機送到神X門市(直營), 門市人員確認手機有問題, 拿出單子要給我更換新的手機,結果我不是再這一間買的, 我在一般通訊行買的,
店員:抱歉, 這個不是我們這裡買的, 要送回原購買單位
Me : 那這一之手機是神X保固的嗎?我走錯了嗎?
店員 : 是, 這是神X
Me : 那我位什麼不能要求立即處置?
店員 :抱歉, "這是公司規定"
4/8 我打電話到神X電話客服確認我該怎麼處理
客服 : 請您送到原購買通訊行處理
Me:在外縣市很遠怎麼辦
客服 : 可以送到維修點
Me : 維修點在哪 , 我送過去可以直接檢測換新嗎?
客服 : 再XX路, 維修中心會把東西寄送到新品單位檢測,再由新品單位確認
Me : 為什麼同樣是神X保固, 為什麼在通訊行跟神腦買的, 再7日內故障的處理差異這麼大?在神X買的可以直接換新
客服 :只要是神X的, 我們都保固一年
Me: 我知道, 我問的是在七日內故障, 為什麼直接向神X購買的根一般通訊行購買的處理方式差異這麼大?
客服: 這是公司作業程序
Me : 那未什麼要鋪貨給一般通訊行? 我們買的程式? 版本? 價格?有不一樣嗎?
客服: 那是不同通路
Me : 我當然知道, 問題是服務不同,那如果我送維修點, 需要幾天可以得到回覆
客服 : 這個我沒辦法給你時間點
Me : 我目前使用到第六天,您建議我下週一送到維修單位若超過7天該怎麼算?
客服 : 我們會以此通電話紀錄為準
Me : 維修單位怎麼知道?
客服 : 沒問題的,我們會通知她們以及建處理. 麻煩您再送過去
Me : 您難道不用留我任何的聯絡方式嗎
客服: 喔..請問先生貴姓. 電話號碼
Me: ..............(看來真的不奢望她們可以好好處理,我還是宋通訊行好了)
4/9 我直接送到我買的通訊行
店員 : 幫您送修, 我們會跟公司說明客戶情況, 要求她們立即處置
Me: ok,要多久
店員 : 盡快.......
4/12(第三天)打電話確認
店員 : 昨天寄出.已經催了.有消息盡快回覆
Me OS: (禮拜天不能寄嗎)
4/13再問
店員 : 處理時間要7~14天
Me : 保固才一年 52周, 處理就要1~2周
店員 : 這是公司處理程序......
建議1 : 買神X, 請勿到通訊行
建議2 : 買聯X, 兩年保固, 今天送修後天取件
哀,..未完待續...如果認知有錯...請告知後立即移除
lin 於 2011-04-14 01:59:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2011-04-18 06:54:00
發表時間：2011-04-18 06:54:00
4/15晚上領回手機(號稱全新)
上網站註冊使用購買軟體==＞網站回覆已登入過序號
代表更換全新的並非是新的, 而別人壞掉送修後換給我....真的是無言阿
上網站註冊使用購買軟體==＞網站回覆已登入過序號
代表更換全新的並非是新的, 而別人壞掉送修後換給我....真的是無言阿
lin 於 2011-04-18 06:54:00 修改文章內容