SAMSUNG 其它手機討論聽電話位置的怪聲

板大你的"裂裂"聲,是不是保護膜的聲音呀

我知道我的在聽電話的時候會從手機後方傳來

保護膜被擠壓的聲音,其他就很正常

聲音是從耳朵附近的位置發出的，肯定是在手機的前方傳來，不是後方傳來的，我想應該是你說的保護膜被擠壓的聲音吧，我的屏幕是包了膜的。

小弟跟許多人一樣購買此款手機(s8000)，在螢幕上方文字的地方按壓、接聽電話貼近耳朵會有異音的問題。

在此發表經過與問題只是希望介由此次的經驗能帶給其他消費者同樣類似的事情不要再發生保障自身的權益。

手機發現問題以後，很自然的回到光華商場2樓33室當初購買手機的地方詢求解決，店家雖然同意送廠(聯強保固)檢測，但來回到換機的時間至少需花二週的時間，為了縮短時間小弟決定親送(因為擔心換機以後還有同樣的問題時間不斷重複)。ps 店家要求需檢測問題才可換新機(這點我也同意)

經檢測廠回覆疑慮，他們處理的部份只在於新機內部硬体的損壞與軟体的檢測(我也清楚)，反問我主要的訴求是要換新機還是檢測，因為檢測拆機的話就無法跟店家換新機(七天內)，在此說明小弟的訴求如下:1.不想花太長的時間在檢測來回的時間 2.萬一換新機還有同樣的問題產生該如何是重點 3.需要檢測廠的判定換新機。

另外說明一下小弟手機的情況給大家→有關異音的問題有人不介意有些人在乎，我是屬於介意的那種，因為不曉得這樣的情況會不會造成更大的問題，所以在檢測廠也無法給予即時的回覆而且需要送檢，不過檢測服務人員告知，我的問題到最後他們也是透過三星公司回覆，最快的方法就是打電話到他們客服反應此款的手機狀況縮短流程時間，我也打電話到了客服~

客服人員回覆- 有關我的情況提供我更快的方法就是到他們就近的服務據點給工程師了解檢測(這些店都在光華附近步行即達)，但改由原廠檢測保固時間會變成一年，想說只要能盡快解決手機問題時間我也不在意了決定前往~~~

經三星工程人員現場回答，此款手機的情況屬於正常不影響操作本來就會這樣，就算換新的手機也是會有同樣的問題不會沒有，只是大聲和小聲的問題而以修了也是一樣，而且對方回答也確實已經有(((((很多消費者反應)))))，工程師他們也向總公司反應過→"就是會這樣-正常"，唯一的辦法就是換別款型號或別牌子的手機(工程人員說的)，但我的問題來了，既然原廠都認定手機沒問題，小弟要跟店家爭取權益事必會有困難，因為手機"沒有問題"，只好請求店家給予換機型~

到了店家為了表示誠意，並無意退貨之意只想貼錢更換別的機型，但是~ 就因為在購買手機時簽定了一份新品不良只可更換同款式、同顏色的手機不能換機型(合約是辦完購買手續後店家才遞出來填寫的)，當初想說已經購買了而且就算手機有問題只要修的好沒有太大的疑慮才簽定，沒想到事情會是這樣，只好詢問消費者服務專線~

有關問題專員回覆如下→ 1.消費者對商品有疑慮三星不能不管 2.寫存證信函給三星與店家此合約是不平等條約。

敬告大家有關s8000手機有此類問題的消費者可能會有上述的情況發生跟解決方法，也警惕大家購買商品簽定合約時要緊慎特別注意後續問題。附註(送檢流程小弟幾十分鐘跑完，可免去數天的等待時間)


不知道是不是小弟的處理方式過於煩雜，還是各位大大有其它更好的解決方法或建意?

有多少人跟我手機一樣的狀況發生?

大大你好
如果手機真的有問題
一定要有所要求，這是對的
希望你能成功

購買手機前時就看過古大很多的文章
感謝古大的支持~

我有類似的問題, 才買了一天, 三星客服叫我送聯強檢測維修, 不讓我直接去找原廠服務據點 (她說不對外開放), 可是我在華納三星旗艦店問小姐, 她說第一版的有這種問題, 已經全面回收換新機, 我買的店家倒是二話不說立刻幫我換一支新的,我還沒拿新機 , 希望不會有問題, 不知道這樣有沒有幫到你....

聽你這麼一說"三星全面回收"表示是真的有問題，很謝謝你提供的訊息方法，
只是覺得~三星對外、對內的處理方式好像都不太一致，在外不知道還有
多少這樣問題的手機在外流通(沒有告知經銷商問題回收)，對內我得到的答案是
怎麼修都一樣、換新的也是一樣，讓消費者跟店家無法達成共視換機，這樣叫
先前已經入手的消費者做何感想，往後手機有問題的話沒被回收的也能處理到好?

只希望同樣的事情別在發生了，也祝你盡快換到好新機 ^^ 。

補充說明 ~ 很多大大說是不是因為包膜才有這樣的問題，小弟的手機是
赤裸裸原汁原味的哦!!(目前新機還在七天內)

想請問你, 你的手機皮套是全軟皮有菱格的還是有部分硬皮的? 旗鑑小姐說全軟皮有菱格的是舊版的, 這批新貨是有部分硬皮的, 給你做參考..

但我的手機是有部分硬皮的卻還是有按壓手機上部分會發出塑膠料件無法密合的聲音.. 三星客服真的很糟糕, 她叫我先送維修判斷是否為機能性問題, blah, blah, blah.. 但她也說若是按壓的"氣泡聲"(連專有名詞都出來了,表示有很多人反應)是可以維修會好的...

我自己做電腦的, 那聲音一聽就是有問題, 這種品管跟客服真的很爛.. 總之, 你可以去旗鑑問問, 這樣可以幫你換隻新的... 花那麼多錢買隻新手機, 這樣感覺真的很差, 我了解, 還好我的店家很好... 祝你好運囉~

會耶
被你這樣一說我反覆試了幾次
在螢幕的Anycall字樣那邊輕輕壓
就會有聲音囉
難怪我手機用不到半個月
就嚴重入塵了
那應該是螢幕跟外蓋中間的空隙聲
算了14000的手機會有多好
看開點

不用算了吧
不是說三星已在回收第一批有問題的機子了嗎？？
你就退回去換新機就好了啊
不能換也能修吧～

原來你們也有這個問題，我的只有一點點聲音，聲音很小的，不是每次聽電話也有，暫時還可以接受。
這個問題應該是電阻式觸屏的設計問題，因為整個屏幕連到接聽電話的位置，是一體的，當聽電話是壓下去就有聲音，除了在接聽位下面加一片硬東西墊著，否則很難解決。

請問要拿去哪裡退
通訊行還是三爽直營門市呢
謝謝

哈哈
大大你問錯人了啦
我沒買啦，是有人分享說可退啊
我建議你可以發私息詢問吧
目前私息很好用喔
只要選擊上方名字就可以發訊囉
發送訊息變的簡單又好用了啦^^

不在這裡po哪個版面有幾十人在討論這個問題~是為了避免口水
不再提工程師其實話說的有多白~人家只是員工
不為難經銷商店家(換機或其它機型)~他說他們公司規定
眼看新機七天就要過了，就雙方的認知小弟肯定無法換機，
只能等以後用維修的方式吧! (感覺只能認哉)
換不換機對我已經不再重要(因為不能換 =.=)
只是覺得如果第二批正常，我又何必趕著買全面回收的第一批
觸控面板間的空隙聲一概視為正常範圍的話
試問範圍是多少~為什麼要回收? 原想重拾對三星商品不良的信心
這次我更是清楚，當然喜歡的人一樣可以照買，只希望我的經驗其他人別在發生就好。

感謝pharaoh大大的幫忙~ 不過我的手機是在經銷商買的，應該沒有辦法在旗鑑店換(就當是個經驗吧!)

你說的皮革我不太清楚，不過我提供一個檢測密技，是別的討論好心大大提供給大家參考

蠻實用的。

S8000 Jet 檢查密技

(1) 手機測試： 按 *# 0 *# (可以檢查Mon,揚聲器,Cam...)

(2) IMEI：按 *#06# (檢測序號)

(3) Firmware 版本： 按 *#1234# (第一批香港行貨是SW VER:S8000HZHIG5,
CSC VER:S8000TGYIG2)

(4) Software 版本： 按 *#1111# (第一批香港行貨是S8000.009)

(5) Hardware 版本：按 *#2222# (第一批香港行貨是REV1.4)


話說回來~ 檢測不到異音所以手機正常   @@