台灣之星 T STAR 討論沒訊號又不給退的來申訴吧

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為了方便而辦的手機，回到家後才發現收訊差到不行，手機頓時淪落為累贅，雖然都沒有打，但是每個月還是得乖乖繳交月租費，如果想提前解約，還得繳交為數不少的違約金。消基會站出來指責這些電信業者吃定消費者，呼籲應該提供通訊品質試用期。


以前，在手機還沒那麼多功能的年代，各家業者比的就是手機收訊能力，甚至強調「在鬼地方也收的到」，不過，後來卻被網友笑是「『只有』鬼地方才收的到」。現在，手機功能日新月異，收訊問題卻還是沒有解決！消基會從2003年開始至今，總共接獲46件民眾申辦手機號碼或無限網卡，發現收訊不良後，想要申請退費，卻須支付高額違約金的申訴案件。


其中，威寶電信就佔16件，收訊不良率為35%，是比例最高的電信業者；其次則為：遠傳電信14件、台灣大哥大9件、中華電信5件、亞太電信2件。消基會經調查後發現，大部分消費者一旦發現收訊不良想退費，往往卻會受限於綁約1至2年的條件，百分之百無法解約，若堅持解約，則得支付高額違約金，相當不合理。


消基會副董事長蘇錦霞認為，以美國的AT&T和Sprint兩家電信業者為例，他們就有提供30天的試用期，消費者若發現不適用，在30天試用期內解約是不需支付任何費用，相較之下，台灣電信業者沒有提供通訊品質試用期相當不合理。


消基會董事長謝天仁也表示，國內電信業者仗著是特許行業的老大心態，常會忽視消費者權益，呼籲NCC和行政院消保會應該要重新檢討並制定行動電話服務契約、行動電話業務營業範本。(新聞來源：東森新聞)