我買到瑕疵品了，店家的處理方式讓我超不爽＞"＜

最近剛入手一支藍白色的5530，
可是買了第三天就出現問題，
首頁的撥號鍵和通訊錄按了都沒有反應，
撥話的時候聽不到對方聲音，
調音量也沒有反應，
需要開擴音才聽得到。

因為還在七天以內，
所以就整盒送到遠傳門市，
他們再轉送給聯強判定是否換新機給我。

10/20拿到手機
10/22送遠傳門市

因為中間隔了六日，
所以門市的小姐跟我說，
最快要到星期二才能有回音。
到了禮拜二(10/27)，
我想說怎麼都還沒有通知我，
就打電話去遠傳問，
小姐跟我說，
聯強還沒有通知他們，
如果手機到了他們會傳簡訊通知我。

到了禮拜三(10/28)，
我們想都已經送修快一個禮拜了，
怎麼都沒有告訴我們現在的進度怎樣，
就再打電話回去問，
他們先是把問題再牽拖到聯強上，
然後我們就質問他們，
手機是跟他們買的，
他們應該要負責幫我們催進度吧，
小姐這才打電話去聯強問。

結果下午的時候，
小姐打給我說，
聯強已經鑑定完畢，
確定要換一支新的手機給我，
但因為現在這款手機缺貨，
nokia原廠也調不到，
所以還要再等一至兩周。

我們就開始覺得還要等一到兩周也太誇張了吧，
而且我之前買的時候就有現貨，
現在要換新了就沒有貨?
是藍白色賣太好嗎？
那我就跟她說，
如果我換別的顏色是不是就有貨，
她就跟我說不能換顏色，
一定要是同款同色的才能換給我們。

這樣子對嗎？
我錢繳給他們一個多禮拜了，
然後現在手機連個影都沒看到，
而且如果不是我們打電話催他們，
他們連現在進度到哪了也不會跟我們說明，
而且每次都用買賣手機的流程和一般買東西不同來敷衍我們，
現在也提不出具體的時間給我，
保證我什麼時候可以拿到手機。

是只有遠傳這樣，
還是我遇到的這個店家服務態度太差？
還是所有電信業者都這樣？

這樣沒辦法去消基會投訴他們嗎？
門市小姐聽到我們講消基會，
她就說你去告沒關係，
聽了就超生氣的。

本來覺得這款手機音樂播放的品質不錯，
但沒想到作業瑕疵這麼多，
商家的服務態度又這麼差，
真的很失望。

希望大家給我一些意見，
我是不是該去投訴他們呢？
或者有人遇過新品維修的經驗嗎？
也是這樣誇張的嗎？

Ryder 於 2015-05-25 08:46:51 修改文章內容

琦琦 於 2009-10-30 17:33:00 修改文章內容

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綠色ID 於 2009-11-03 00:03:00 修改文章內容

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綠色ID 於 2009-11-03 00:03:00 修改文章內容

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Ryder 於 2009-11-04 19:22:00 修改文章內容

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HYDE 於 2009-11-16 23:52:00 修改文章內容

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Alfa 於 2009-11-20 23:14:00 修改文章內容

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阿花 於 2009-11-23 06:35:00 修改文章內容

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小君 於 2009-11-25 20:17:00 修改文章內容

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北 於 2009-11-26 04:36:00 修改文章內容

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無厘頭 於 2010-01-29 21:40:00 修改文章內容

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無厘頭 於 2010-01-29 21:42:00 修改文章內容

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小沁 於 2010-01-30 02:27:00 修改文章內容

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湯圓 於 2010-03-14 09:04:00 修改文章內容

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Spider 於 2010-04-10 03:22:00 修改文章內容

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楓ㄦ 於 2010-05-01 07:52:00 修改文章內容

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