發文數：27
發表時間：2011-10-30 07:53:00
發表時間：2011-10-30 07:53:00
星期一陪老婆至遠傳辦i9103續約至今發生二次充電中無故自動關機,且要開機完全開不了機,必須將電池拔下裝回才開得了機!這明顯是瑕疵吧!有人跟我一樣嗎?趁7天內明天趕快哪去換喔!
阿晏 於 2016-05-28 16:19:21 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-15 12:39:33
發文數：11
發表時間：2011-10-30 16:52:00
發表時間：2011-10-30 16:52:00
也只能趕快去換了
這狀況跟之前有些9001一樣
現在的代理業者服務態度都還不錯
我買手機的那天我在神腦
小姐服務很好,手機打開後她自己先檢查
自己就先幫我換了一支(螢幕上有不明的殘膠)
第2支她自己發現了邊條有點瑕疵也自己換掉讓我非常意外
非常主動的服務態度
這狀況跟之前有些9001一樣
現在的代理業者服務態度都還不錯
我買手機的那天我在神腦
小姐服務很好,手機打開後她自己先檢查
自己就先幫我換了一支(螢幕上有不明的殘膠)
第2支她自己發現了邊條有點瑕疵也自己換掉讓我非常意外
非常主動的服務態度
lori885 於 10/30/2011 8:51:57 AM 修改文章內容
小拖鞋 於 2011-10-30 16:52:00 修改文章內容
發文數：27
發表時間：2011-10-30 19:07:00
發表時間：2011-10-30 19:07:00
我跟老婆都是第一次買三星,我是用s2一個月了沒啥問題,但我老婆是買R就遇到這問題(她同事還說買什麼韓國機問題一堆)結果真的被說中了!對三星真的是大打折扣!
阿晏 於 2011-10-30 19:07:00 修改文章內容
發文數：27
發表時間：2011-10-30 21:42:00
發表時間：2011-10-30 21:42:00
剛剛送回遠傳專員說要送回檢測才能判定是否換新機(若是軟體問題可能重灌而已)請問這樣的處理方式是對的嗎?不是7天內有任何非人為造成問題都可換新機嗎?
阿晏 於 2011-10-30 21:42:00 修改文章內容
發文數：24
發表時間：2011-11-23 05:16:00
發表時間：2011-11-23 05:16:00
我也是一樣..充電完準備帶出門.奇怪了為啥開不了機.!?!?
又換了一顆充飽電的電池.還是打不開
螢幕和背光都沒有亮過也沒任何反應. 插上旅充.也沒有反應 ~~ 唉唉..送修..我只用了9天 就壞了 !!
台灣大哥大特約門市(我是續約機) 說幫我"爭取換新"的 ! 我心裡想說.品質這麼低落.用9天而已
居然不能直接換新還得用"爭取"的 ~~
又換了一顆充飽電的電池.還是打不開
螢幕和背光都沒有亮過也沒任何反應. 插上旅充.也沒有反應 ~~ 唉唉..送修..我只用了9天 就壞了 !!
台灣大哥大特約門市(我是續約機) 說幫我"爭取換新"的 ! 我心裡想說.品質這麼低落.用9天而已
居然不能直接換新還得用"爭取"的 ~~
鋼普拉 於 2011-11-23 05:16:00 修改文章內容
發文數：2378
發表時間：2012-01-19 09:55:00
發表時間：2012-01-19 09:55:00
剛剛送回遠傳專員說要送回檢測才能判定是否換新機(若是軟體問題可能重灌而已)請問這樣的處理方式是對的嗎?不是7天內有任何非人為造成問題都可換新機嗎?
在代理商/官方的角度來說，非人為只是你的片面之詞，他們還要回去研究是甚麼原因造成的故障，還有是否有(非外觀的)原件受損，或是受潮..等。所以不能現場你說有問題就馬上再拆一盒給你帶回家。
這不是服務態度的問題，純粹是基於謹慎以及依循企業的SOP。
台灣大哥大特約門市(我是續約機) 說幫我"爭取換新"的 ! 我心裡想說.品質這麼低落.用9天而已
居然不能直接換新還得用"爭取"的 ~~
其實大部分的店家在客戶購買超過7天後才抱怨手機有問題要換時都會跟客戶說明因為超過七天了只能送修。台哥大說幫你爭取換新機而非直言幫你送去維修大概是基於你是身為他們的綁約客戶的關係。
在代理商/官方的角度來說，非人為只是你的片面之詞，他們還要回去研究是甚麼原因造成的故障，還有是否有(非外觀的)原件受損，或是受潮..等。所以不能現場你說有問題就馬上再拆一盒給你帶回家。
這不是服務態度的問題，純粹是基於謹慎以及依循企業的SOP。
台灣大哥大特約門市(我是續約機) 說幫我"爭取換新"的 ! 我心裡想說.品質這麼低落.用9天而已
居然不能直接換新還得用"爭取"的 ~~
其實大部分的店家在客戶購買超過7天後才抱怨手機有問題要換時都會跟客戶說明因為超過七天了只能送修。台哥大說幫你爭取換新機而非直言幫你送去維修大概是基於你是身為他們的綁約客戶的關係。
Jetikus 於 2012-01-19 09:55:00 修改文章內容