悲慘～K850i送修經驗

我在去年10月30日到台北西門町SE旗艦店買了黑色綠邊K850i，
搭門號16500元，加購DS970、2G的M2記憶卡、原廠電池，共付現21000元。
七天內都沒發現任何問題，聖誕節12月25日的那天，突然發現檢視相片會當掉重新啟動，
爬文發現有幾位也跟我有相同情形，只是有人到最近才發生這種狀況，
當天晚上我就去SE旗艦店送修，一個小時半後去取機，重灌軟體就好了。

4月1日凌晨兩點，發現手機鍵盤全亮、螢幕全黑，所有按鈕沒反應，也關不了機，
看來是死當了，只能把電池取出再重裝，開機時咬蘆筍一下，就又是死當狀態...
如此反覆試了十幾次，兩顆電池都輪流試驗也是一樣，
連上電腦更新軟體，當軟體下載完成要傳輸至手機時就是0 ％時就失敗了。

隔天去SE旗艦店，維修櫃檯的小姐是當初賣我手機的那位有點雀斑算可愛的小姐，
去過的就知道，整個門市的小姐都很漂亮。
小姐跟我說跑軟體看看，我說趕時間可不可以快一點，她說跑軟體就是要一個小時，
我留下PHS的電話，去麥當勞點了一杯可樂，把中國時報看了三遍，終於一個小時過了。

我走回SE旗艦店去拿手機，維修櫃檯換一個170左右的女生，我拿單子給她，
她從桌上幾個夾鏈袋裡找出我的手機，跟我說我的手機不能灌軟體要送修～冏

我問：不能跑軟體你們不能打個電話跟我說嗎？還要我等一個小時再來？
小姐：因為工程師測試很久，一直到現在。
我問：送修要多久？
小姐：不一定，要讓工程師檢測才知道問題在哪。
我問：我把手機賣你們好不好？才幾個月就壞兩次了！
小姐：她們沒有回收手機。（我會這樣說是因為才買幾個月就要送修兩次，悶到極點。）
我問：我急著要用手機，明天能不能拿？
　她跟維修工程師電話確認說可以隔天晚上七點～八點取機，
　我再度跟她確認隔天取機沒問題，因為我不想等太久。
小姐：你平常充電都怎麼充？
我答：用原廠充電器充啊。
小姐：沒有購買座充嗎？
我答：沒有。
小姐：電池最好也留下來檢查一下，有可能是電池有瑕疵造成的。
我問：我的電池一顆買手機附的，一顆跟你們加購的，你們專賣瑕疵品給客人嗎？
小姐：沒有賣瑕疵品給你，只是做完整的檢查才知道有沒有問題
　　我把原本的電池與隨身攜帶的另一顆加購電池一起交給她。
　　然後確認隔天可以取機我就回公司去上班了。

4月2日晚上7點多，我去中壢對保完要趕回台北要去拿手機，
剛下高速公路接到SE西門旗艦店一位男生打電話來說我的手機好了，
先生：其中一顆電池有電壓偏高的情形，要送去檢修可能要5～7天，
我說：我手機買沒多久，加購的電池才用幾次就有這種問題，我要換新。
先生：這個部份要送回去檢測，維修後確定還有問題才能換新。
我說：你現在都說電壓有偏高了，這種東西修過誰還敢用啊？
　　這位先生電話中同意換一顆全新的電池給我，大約十幾分鐘後我就到了西門町。

進到SE西門旗艦店之後，拿了維修單要取機，手機螢幕上貼了一張貼紙，
寫了一些類似修復完成之類的字，我把貼紙撕掉，差點暈倒...
手機的包膜都是氣泡，螢幕保護貼也是一樣，
為了這支手機我兩次包膜共花了一千五百元，兩次都是因為送修膜才壞掉，
我也不想爭了，就先開機看看，可以順利開機，
然後我就拿起他們所謂全新的電池，上面貼的標籤是我原本的貼紙，
我就問維修櫃的小姐，這次又是不同一位。
我問：這是新的嗎？
小姐：是全新的沒錯。
我問：電池的包裝呢？
小姐：沒有包裝，維修的都是這樣。
我問：我是要全新的，當初加購的有包裝，現在這樣怎麼知道是不是全新的？
小姐：真的是全新的，製造日期是2008年。
我問：上面的標籤是我當初新買的時候的標籤，你確定你有換新的給我？
小姐：這標籤是你原本的標籤，但是保固從2008年起算一年，比你原本保固還久。
　　我聽到這樣就想說好吧，手機功能測試一下沒什麼問題，
　　只是膜都起泡，心情很不美麗就是了，簽了取機的單子拿了手機回家。

離開店裏後，到隔壁通訊行買了BJ K850i黑色果凍套，搭了捷運回到家，
把滿目瘡痍的珍珠膜撕掉，再把殘膠清乾淨，螢幕保護貼的氣泡救不回來，
還在想要怎麼辦的時候，突然發現一件晴天霹靂的事情！
按鍵面板左下角＊鍵那個角落破了，那個角落的側面到綠色邊條中間有一條裂痕...
我崩潰了...
當時已經晚上九點半了，我打電話回去SE西門旗艦店，跟小姐說我的手機有裂痕，
接電話的小姐說：我們這兩天都沒有收到K850i的送修。
我說：我昨天才拿去的，今天一個小時前才去取機，妳還說沒有？
　　小姐去查詢之後，問我是不是ＸＸＸ，才知道是我。
小姐：你拿手機時沒看嗎？
我答：我是因為膜都是氣泡，撕掉才看到的，你們維修拆機把膜跟保護貼都弄成氣泡。
小姐：維修一定會拆機啊。
我說：現在你們拆機把我手機弄得裂開了。
小姐：那你拿來店裡看。
我問：你們營業到幾點？
小姐：十點。
我說：那來不及了。
小姐：那明天拿來店裡看，要現場看才知道。
我問：我明天現場拿過去，你們有材料可以馬上換嗎？
小姐：有，但是要判定是不我們維修造成的。
我說：我送修時是好好的，當然是你們造成的。
小姐：要現場判定才知道，不能跟你保證能換。
我說：我跟你們買手機問題一堆，現在送修還把我手機弄裂開，妳不用跟我保證什麼，
　　　明天過去你們不換我就直接翻臉了。
小姐：我不能跟你做任何保證。
我說：你不用保證，不換我不會客氣了，我是提前跟你們說而已。

現在就等禮拜四下午一點過去看了，看怎麼樣在上來回報。
我會這麼生氣，是因為我很喜歡這支手機，但問題太多讓我很難過，
門市小姐態度也算好，但我看她們也很不耐煩了，只是忍下來而已，
因為笑容只有出現在當初K850i上市時，之後我每次去，維修櫃都是一堆人，
禮拜三晚上去取機也是排得滿滿的，
我買手機的那天起，就常來手機王看文章，
總是覺得大家的K850i問題我都沒遇過，都是個案而已，
沒想到我就遇到了，而且還遇到手機送修裂開，昏倒....
自從買了這支手機，我就很小心翼翼的使用，我是個銀行業務，
每天通話量都很大，手機要隨身攜帶，永遠是小心拿起輕輕放下，
包膜之外再加絨布套，為了這支手機，我還把公事包的文件都放在公司，
深怕包包內的東西壓到手機，也從來不給別人用，也不給我兒子玩，
出去戶外玩或是去ＫＴＶ唱歌，我拿出來拍照時都讓大家羨慕，
我好愛這支手機，死當的時候我就睡不著了，
現在手機外殼裂開了比我的汽車當初引擎蓋被人撞凹還心痛，
悶...

Kelen 於 2015-05-25 08:37:59 修改文章內容

葦仔 於 2008-04-06 00:24:00 修改文章內容

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大雄 於 2008-04-07 03:33:00 修改文章內容

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小茂 於 2008-04-20 05:39:00 修改文章內容

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QOO 於 2008-04-20 07:58:00 修改文章內容

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那ㄟ阿捏 於 2008-04-21 17:56:00 修改文章內容

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小茂 於 2008-04-21 20:51:00 修改文章內容

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dx 於 2008-04-23 08:56:00 修改文章內容

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原海 於 2008-04-30 14:00:00 修改文章內容

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gfdf 於 2008-05-01 04:15:00 修改文章內容

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小緒 於 2008-05-18 08:40:00 修改文章內容

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風行者 於 2008-10-21 20:27:00 修改文章內容

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小耀 於 2008-10-26 10:44:00 修改文章內容

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SAM 於 2008-10-31 04:27:00 修改文章內容

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