發文數：2
發表時間：2008-05-26 20:53:00
發表時間：2008-05-26 20:53:00
本人為台灣大哥大電信的用戶，使用該公司月租費率988型,但97年5月16日出帳日止，卻發現該月帳單費用竟高達7280元，於5月19日即電洽該公司查詢，該公司的回答是：客戶自動轉換費率所致。該公司當時的回答是本人於4月17日按了852在語音電話中更改費率為401型月租費,所以從原來的988資費改成401資費。
該公司客服主管答應代我向其帳務處反映是否可將我於4月17日至5月16日的費用重新用988費率計算,於5月23我再次去電詢問協調結果,該公司客服人員告訴我說:我從的費用帳務那邊重新用988的資費幫我計算過了只需繳費1647元,但繳費方式會由客服主管於次日再跟我聯繫。當下我聽了一頭霧水,不是重新計算了嗎?那為什麼還要跟我聯繫繳費的方式呢?
5月24日該公司客服主管來電表示,有可能是因為我誤按852而更改了資費,協調的結果帳務只願意減免我當月電話費2000元,所以我當月應繳的金額為5280元。當該電信公司推出988資費方案時我就選擇改成此費率,我的通話量較大而常撥打的也是網內的電話,當然是使用該公司對我較有優惠的988費率,怎麼會去使用對我較沒有優惠的401資費 。
我只是個學生,沒辦法被大公司這樣坑錢，明明沒有做的事情卻被她們硬說成有,她們的一句我們有記錄去要我多付那麼多的錢,無奈無奈!大家真的要注意～小朋友會在不知不覺中被坑拉..
該公司客服主管答應代我向其帳務處反映是否可將我於4月17日至5月16日的費用重新用988費率計算,於5月23我再次去電詢問協調結果,該公司客服人員告訴我說:我從的費用帳務那邊重新用988的資費幫我計算過了只需繳費1647元,但繳費方式會由客服主管於次日再跟我聯繫。當下我聽了一頭霧水,不是重新計算了嗎?那為什麼還要跟我聯繫繳費的方式呢?
5月24日該公司客服主管來電表示,有可能是因為我誤按852而更改了資費,協調的結果帳務只願意減免我當月電話費2000元,所以我當月應繳的金額為5280元。當該電信公司推出988資費方案時我就選擇改成此費率,我的通話量較大而常撥打的也是網內的電話,當然是使用該公司對我較有優惠的988費率,怎麼會去使用對我較沒有優惠的401資費 。
我只是個學生,沒辦法被大公司這樣坑錢，明明沒有做的事情卻被她們硬說成有,她們的一句我們有記錄去要我多付那麼多的錢,無奈無奈!大家真的要注意～小朋友會在不知不覺中被坑拉..
小綠 於 2016-05-28 17:32:00 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-04-29 01:49:12
發文數：1383
發表時間：2008-05-27 08:09:00
發表時間：2008-05-27 08:09:00
台灣大哥大似乎被我抓到灌水,請問我門號還有一年綁約,能爭取到無條件解約嗎?因為我從不看帳單,傻傻去繳錢,本月訊息費用多了很多使用美麗鈴的錢,約三百五吧,問題我又沒使用,那個白癡還會去下載鈴聲,自己用MP3裁就好了,我也表明立場,要求退租客服主管還說要我先申請明細才能處理,等了兩天,細出來了,確實有美麗鈴使用狀況,還一秒撥打一通,當我是神喔～例（（五點三十分整打第一通,第二通則是在五點三十分零一秒打））～然而請他查代號竟然說查不到此美麗鈴代號,還要我再等幾天上報到工程組,有點被莊笑耶,不是為了三百多而氣,我是ZIP等級,每個月都打兩千多,這樣叫我那消的了這口氣,請各大大教我如何是好～～～～～～～～台哥大是有送我下個月優惠300,還說如果確定是他們的錯,將會再補償,但我拒絕～我只要解約～～～～但是他又補了一句～那我要付解約金～～～～現在怒火燒盡九重天呀!!!!
異端 於 2008-05-27 08:09:00 修改文章內容
發文數：14
發表時間：2008-08-06 19:21:00
發表時間：2008-08-06 19:21:00
我最近去用ivr改資費,嚇了一下跳,它會自動傳sms回覆我剛我diy操作的結果說～蠻好的,可以避免手誤,下期帳單爆量....
心愛的 於 2008-08-06 19:21:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2008-08-07 19:03:00
發表時間：2008-08-07 19:03:00
401和988月租費差這麼多有點誇張耶
還要多付那5千多真的很傻眼耶
還要多付那5千多真的很傻眼耶
婕希 於 2008-08-07 19:03:00 修改文章內容