台灣大哥大 TWM 討論台灣大哥大客服不重視客戶權益

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Default sogi
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發表時間:2010-09-16 22:16:00
大約6年前,在我住家附近有台灣大哥大的基地台撤除,導致我家收訊很差,只有在陽台才可通話,合約到期後我沒有續約的意願,台哥大後來提出通話費8折的優惠2年,希望我可以給他們時間改善收訊,我也答應了,畢竟我從台哥大一開台就開始使用,結果2年時間到了,收訊依舊沒改善,台哥大又說通話費改6折,續約2年再給他們時間改善,我也同意了,結果到現在訊號依舊很差。
前些日子我想換手機,到門市詢問才發現如果要買手機綁約折扣以後就沒有通話費折扣,詢問總公司客服也是一樣的結果,我的想法是買手機綁約2年有折扣很合理,但我的通話費折扣是因為家裡收訊差,只有陽台收的到,為了擬補收訊不好才會有通話費折扣,所以我真的不懂買手機綁約2年居然通話費就沒折扣,難道我家中收訊改善了嗎?而且NCC不是本來就有規定收訊不好本來就要有折扣,我真搞不懂台哥大是在想什們,我已經用了台哥大13年,這就是台哥大對待忠實主顧客的作法嗎?
大家真的要好好思考
我想我合約到期後可能就會做一些調整吧

慶成 於 2016-05-28 17:32:11 修改文章內容


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發表時間:2024-05-08 04:31:22
Default sogi
lyd
發文數:60
發表時間:2010-09-20 19:45:00
在住家附近基地台撤除,導致收訊很差,不知您的所在地在哪?我自已其實也有台灣大跟中華不過沒有遇到基地台撤除問題,二家收訊都還ok..是另一個想說網內互打免費而辦了亞太的.亞太的就真的在戶外才能通,走進家門就完全收不到了,亞太也是回覆我基地台的問題,基地台不能建的問題真的想想有點麻煩,因為有住戶希望家裡附近不要有基地台,以免無形的影響健康,不過又希望收訊好,其它的住戶遇到收訊差就很為難了....

lyd 於 2010-09-20 19:45:00 修改文章內容


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