中華電信光纜遭工務局捷運工程挖斷 大眾電信用戶遭波及

5/13上午九點五十五分，中華電信位於新莊二條光纖電纜遭工務局養護課在施作捷運工程時挖斷，導致該光纜所服務之區域對外通訊受到影響，中華電信與大眾電信ＰＨＳ路由也遭受波及，因此導致部分通訊中斷約2小時，經過積極搶修已於上午11點陸續接通，並在12點前全面恢復通訊。

此次中華電信光纖電纜遭挖斷疏失，導致大眾電信ＰＨＳ部分用戶無法撥打中華電信市話及行動電話，嚴重傷害大眾電信服務形象及ＰＨＳ用戶權益，大眾電信表示，近期將正式去函向中華電信提出抗議聲明。

針對部分通訊中斷造成PHS用戶使用上不便之情行，大眾電信為了顧及用戶的權益，在第一時間，動員所有可能資源，迅速處理，並由專案人員主動對VPN企業用戶進行說明，由於危機處理得當，大幅降低對用戶的影響。同時也與相關單位及中華電信討論後續改善措施，以避免類似問題再度發生。

水杉而 於 2015-05-25 08:48:55 修改文章內容