WeChat強化官方帳號內容 5月中國推遊戲

由中國騰訊開發的行動即時通訊軟體 WeChat 微信自 2011 年 1 月推出以來，全球用戶數已超過 3 億，除了提供個人的社群、通訊，近期也積極推廣官方帳號（Official Account）服務。與 Line 的官方帳戶及 Facebook 粉絲團等軟體的不同處在於，WeChat 微信官方帳號無論開通與使用均完全免費，亦將整合 API、LBS 定位或 QR Code 掃描，帶入各種行銷、購物、活動、客服等服務項目，目標打造多元化的「跨行動社群平台」。此外，騰訊國際業務部副總裁楊寶樹亦透露，WeChat 微信將於 2013 年 5 月推出結合遊戲的服務內容，初期將於中國率先測試，未來也會向國際市場推廣，但合作的遊戲是否僅限於騰訊旗下的產品目前則未有定論。

【WeChat 微信與官方帳號的特色與發展狀況】

騰訊國際事業部台灣暨香港辦公室總經理譚樂文表示，WeChat 微信是一款完全免費且強調互動、而不僅止於訊息傳達的行動通訊平台，並以重質不重量的策略、融合市場服務，強化用戶回應與轉換率，讓官方帳號的管理者所發出去的每一則訊息或廣告，可以完整的被訂閱戶接收、瀏覽，並導引至特定的頁面或服務進行消費或使用，而非只是盲目地於提高粉絲數量。不過，WeChat 微信的官方帳號目前還是有其限制，原廠表示為了提高消費者體驗、避免被訊息過度干擾，1,000 訂戶數內的官方帳號一天只能發送一則訊息，訂戶數超過千人一天也只能發布三則。


▲騰訊國際事業部台灣暨香港辦公室總經理譚樂文表示，WeChat 微信是一款完全免費且強調互動、而不僅止於訊息傳達的行動通訊平台。


▲WeChat 微信自 2011 年 1 月推出以來，只花了 433 天就達成 3 億用戶數目標，且每個一億用戶數間的間隔時間也越來越短。


▲WeChat 微信目前支援 18 種語言、會員遍布 220 個國家，並在 41 個國家的 iOS 行動通訊軟體中排名第一。


▲企業可以利用 WeChat 微信的官方帳號來讓服務、商業、內容等面向產生交互作用。


▲WeChat 微信於香港推出的接財神活動，總共在一小時內就收到 13 萬封訊息、並於 30 分鐘內將 188 尊財神公仔全部送出。


▲WeChat 微信香港站所推出的新年貼圖，6 小時內就有超過 100 萬人下載。


▲香港 WeChat 微信曾於 30 秒內送完所有的演唱會門票、共接收了 50 萬則訊息，流量高峰時每秒中就有 300 個訊息湧入。


▲WeChat 微信與台灣愛評網合作，可以直接從透過官方帳號與 LBS 定位功能尋找最近的店家。


▲中國南方航空可直接透過 WeChat 微信進行報到與劃位。


▲未來 WeChat 微信亦可利用 API，讓官方帳號的管理者嵌入專屬的客製化功能，例如網路購物。而相關的安全認證可沿用各家公司本身的安全機制，WeChat 微信本身亦保留 HTTPS 等協定來協助確保消費安全。


▲WeChat 微信與各大社群平台的優缺點對比。但圖表中獨缺 WhatsApp 與 Line 兩大勁敵，對此騰訊國際業務部副總裁楊寶樹表示，WhatsApp 是一套純通訊功能的軟體，性質上較接近「SMS+」（文字訊息的強化版），而 Line 的確與 WeChat 微信的性質較接近，但兩者在經營方向等還是有本質上的差異。


▲WeChat 微信可以在單一平台中與各國用戶接觸。由 WeChat 微信官方帳號送出的訊息可被每一個訂閱戶接收，而不是像 Facebook 僅會發送給部分活躍用戶，也因此 WeChat 微信的官方帳號擁有良好的使用者經驗與高度的轉換率。WeChat 微信在不同市場聘用當地的研發與諮詢團隊，針對地區特性開發在地化服務，且上述服務完全免費。

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