買Sony Xperia Z前,先看看我的經驗

瑪爾濟斯豬


發文數:2

發表時間:2013-04-20 00:13:00 +0800

從2012有網路消息說:Sony要在2013推出旗艦機,開始等待,一直到CES展後,就決定要等 Z ,首購沒有搶到,第二批也是買了,沒有看購禮也沒有關係,我就是要買這一隻(不要問我為何要買這隻,不在討論範圍中)。
3/20日拿到手機,心情當然是雀躍不已,在朋友間當然是評價很高,外形好、螢幕解析度高、程式執行流暢…,直到4/14日(要壞就在一個星期內就壞掉,不然就一年以後壞掉,不要在一個月內壞掉,有這個時間點壞掉產品的人就會懂)。
4/14晚上出門時,將手機拿出來玩玩,結果是關機狀態,不以為意,開機就行了,還是跑得很順暢,回到家後,拿出來一看,也是關機狀態,又是一陣的納悶,想說回復原廠設定、充個電就好了。
4/15確定開機了之後,到上班的地點,又是關機狀態,測試了一下,只要放在口袋從樓梯走下來就自動關機了(以環保的眼光來看,Z 的自動關機做得蠻強的),原本以為自己的屁股長得和別人不一樣,因為將手機放在後方口袋,後來將手機離桌面約三公分後,自由落體落下,這樣就自動關機了。打電話到 SONY 客服,標準的說法:一、回復原廠設定,不行的話就二、送修維修站。
4/16火速送到店家,請店家幫我送回神腦彰化維修站。晚上寫了信給客服中心。
4/17 客服來電了“Sony客服中心非常感謝您的撥冗來函,關於您信中所述,由於Sony授權服務站係提供商品售後保固維修服務,若目前已由相關代理商送修,建議可先透過代理商客服反應此問題;如尚有其他需要協助之處,請您可直接與Sony Mobile客戶服務中心聯繫,此為手機產品之服務窗口,造成不便之處,敬請見諒”以上,所以有問題的話是代理商的錯。
4/18晚上就拿到手機了,維修速度還好(後來才知道,只是開機、回復原廠設定),看了一下版本,有升級到 4.1.2 ,畫面也多了 SONY 的音樂及影片的按鍵。扒文了一下,只有國外有災情 - - 「關機後無法開機,只能按開機鍵 + 音量鍵強制開機,SONY承諾下次更新時會修正此問題」。原本想說應該跟國外的差不多,升級後應該就會正常了,花了二個小時將資料、常用軟體又安裝了一次。
4/19早上興高采烈地拿著復活後手機上班,放在後方口袋,騎著機車到達上班地點後,又呈關機狀態,心想不會又來了吧,結果是真的,充電一下下,就能開了,走到樓上又關機,再一次,走下來又關機,馬上請假衝到彰化送修,順便打了一下 SONY 客服,又是專業的客服人員:「先生,可以請您將手機的資料備份,回復原廠設定,不行的話,再送到神腦維修站」
此時,怒火中燒,我問:「回復也回復了,送修也修回來了,狀況也是一樣,那怎麼辦??」她又用甜美的聲音:「那請你再送一次」,我更火了:「所以我買 SONY 手機有問題的話,是不關 SONY 的事囉,我買到爛手機 SONY 也都沒有責任了!!」她繼續用淡定的聲音說著:「請您就手機送回神腦維修站。」接下來就是一連串的白痴對話,「送都送過了,還要再送,我買手機回來是買來送修的哦!!」,「請問先生是送回那裡維修??」,我回「彰化市」,她淡淡地說:「彰化市那一家??」拜託,彰化市還有那一家? SONY網站上就只有一家,她繼續問:「先生,你是送回維修門市,還是神腦店面」,這不是把我當白痴嗎??我是不認識字,還是鄉下來的農夫哦!!
目前處理的進度是,店家答應 4/21 將手機送修,以更換新機為目標,要連盒還有當初的所有東西。…你們買東西會把盒內的東西留一個月,留七天已經夠了。還好,我是忘了把那些東西丟掉。
以下是我的心得:
一、這是一隻能防水、防塵的手機,但是不防震。
二、我周遭的朋友用 SONY 的很少,不過用到的人都覺得不錯,但是 Z 只有我一個人用,一隻就壞了,用不良率來算的話是 100% ,雖然樣本極少,但你的良率提高後,樣本就會多了,換成白話來講的話,如果你的東西好到爆的話,CP值高,自然市佔率就高了。
三、SONY 如果你買其他產品的話,會很快的處理,但是手機的話,就一直推給別人,好像有代理商後就沒有責任了,你買手機時是看廠牌還是會看代理商呀??
四、SONY 的手機控管真是好,讓你在一個星期之內都不會壞,會壞也是等一個星期過後吧!!
PS.以上是本人的使用經驗,歡迎轉載,由IP就查得到是誰的 PO文,我不想去故意損壞他人的信譽,而是以一個很不爽的使用者身分發言。







瑪爾濟斯豬 於 2013-04-20 00:13:00 +0800 修改文章內容
Sony XPERIA Z 系列討論 版留言 (5)
    Default-20140613124022uid5625

    瘋手機

    看完你的經歷你歸類出已下
    一.是的沒有任何一支手機是強調可以防震...不知道是否為個人使用不當造成這方面問題
    你強調防震可見是你個人一定長處在振動環境或是你放置的位置有問題..

    二、現階段Z算很高階 CP值很高功能品質上我相信一等一..但就是被一些或許是被不當的使用或著使用者使用錯誤才來這邊搞臭名聲..也可能是三星寫手門...

    三、其實總歸你庫要的說法..就是代理商沒把你問題處理好而不是SONY沒把你處理好...這是兩回事..但你這篇文章會讓人產生錯誤想法以為SONY Z是不好的手機...這樣對的起其它消費者嗎??
    30%你是抱怨代理商沒把你修好手機..70%你是呼籲大家不要買這支手機....這是要不得心理!!

    一定是你個人使用不當造成!!..還要別人幫你轉發你發牢騷的文章..真不知是存何種居心

    Mem671609

    星相隨

    看了大家的評論,感覺索尼的手機沒想像那樣的好
    而且看了V的廣告,可不可以說它廣告不實阿

    Mem754773

    千葉傳奇

    你的體驗,我感同身受,只是你遇到的是手機,而我是智慧型手錶,也是1-2個月內電池續航力快速減少
    送修神腦4次都還是一樣,就直接丟了,我買3C產品是不看廠牌的,而是看功能跟耐用性,SONY的耐用品質
    真的只有一個 " 差 " 字可形容 , 我第一支智慧手機也是用SONY( PLAY )用到現在快2年,也是當機連連
    有時候真的覺得科技進步是真的嗎? 耐用度卻是越來越退步 , 簡直就像是買3C垃圾一樣(各廠牌都是如此)

    Default-20140613124022uid5625

    偷襲你的小屁

    說真的你只是買到機王而已~不必要這樣把SONY說成這樣~當然他們維修也是有一定的程序~當然也會造成你使用手機上的時間損失~我能了解你的心態~但是你這篇會影響接下來要買SONY Z的消費者~導致讓消費者購買欲望左右~還是有多人的Z都沒有發生這種情形~請你消消氣如果他們願意給你換一隻新機給你~當你問題沒再發生~請你在好好欣賞SONY Z 的功能 ~ 不會讓你失望的~ ^^~

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