發文數：6
發表時間：2011-09-24 09:54:00
發表時間：2011-09-24 09:54:00
htc 你到底怎麼了？ 沒有品質的機海策略，就只是一堆的廢物啊！
Desire s 悲慘血淚史！ 千萬不要買手機來送修！花血汗錢買手機，流傷心淚修手機！
不知HTC的品質、品管是不是出問題了？ 千萬不要買手機來送修！
不論買HTC那一款手機，請一定要睜大眼，好好檢查，千萬不要買手機來送修！，不然你一定會嘔到內傷！
另外手機有一問題一定要趕快備份，千萬要注意，別輕忽！否則資料沒了，又像我一樣的狀況，你就只有~~~~無語問蒼天啦！
~~~~~~血淚史~~~~~~
7/13攜碼購買→7/16門號開通開始使用→7/22無法充電送修→7/27拿新機→7/29破音送門市，當場換新機(門市當場換機,只換手機主體及盒子，但配件沒換)→8/1致電htc處理Location驗證碼轉換→8/4簡訊通知Location驗證碼處理完成→8/5至門市詢問右下方面板凸起異狀，門市告知應無太大問題，若有必要亦可送修，但此次決定先不送修→8/12電池蓋不密合送修聯強，告知電池蓋非零件屬外觀(有天線的背蓋還屬於外觀？)，要費用，決定不維修，致電htc處理(告知喇叭有點問題、電池背蓋不密合、面板右下角凸起)→8/15htc派員到府取貨送修。→8/18維修手機送回，看一下維修單，喇叭與電池背蓋更換(背蓋還是有點問題啦)，檢查一下，面板右下角凸起明明維修單上有註明，卻沒有處理，真的是有夠火火火火啊！
接下來，當然是，與客服聯絡，但客服的都很客氣的說，我們很重視您的問題(送修還未送回來時，客服就有說過很多次了)，結果是HTC很重視，但沒處理！(氣到暈倒了)
好無奈，我只是要買一支正常的手機，有這麼難嗎？或許我的運氣差，但若HTC的品質、品管正常一點，我也不會這麼慘啊！難到買HTC之前還要特別多禱告多拜拜？(ps.同事4月買的Desire s ，8月也因震動問題送修。)
怎麼辦呢？客服很客氣的回應，再給一次機會，再送修一次，這次一定會妥善處理...，換成是你(妳)會如何處理呢？(未完待續)，(累了，先去休息了。)真的無奈、無奈，好無奈啊！
------------------------------------------------------
＜＜＜ 續前文 ＞＞＞
氣了兩天之後，也跟客服唸了兩天，8/22再次送修，這一次還要驗證，就是要再由其他部門先驗證確認再送工廠進行維修，所以時間也會比較久，果然這次比較久，都是週一送修，上次週四就收到返機，這次週五才收到，結果維修單是更換面板，右下角還是比左邊突起啊，再次留言客服，客服又再一次很客氣的回應，希望再給一次機會，再送修一次，這次一定會妥善處理...，其實我一直懷疑應該是組裝的問題，面板又沒壞何必更換呢？又是幾次跟客服花時間唸一唸htc，客服希望提供照片，我這次就提供了(但不好拍)，但回覆是在合理範圍內，真好笑，一樣的情形，上次更換面板，這次是合理範圍？又我去高雄兩個htc展示電、電信門市，也和朋有的比較，我的就是比較突出啊！htc維修部門的前後矛盾，我很難接受！若是第一次就說是在合理範圍，讓我對htc品質一開始就死心，也不用再多滷一次，浪費資源。
我最後已放棄了，不再送修了，面板右下角突出，功能或許暫不影響，或許可以刻意遺忘，但花了血汗錢得到這樣的品質與結果，實在令人難以釋懷！
站在支持台灣公司的立場，我原本是對htc是有期待的，但結果是如此，實在令人心寒！坦白說，想說服自己應該只是個案，但又聽到週遭的回應後，似乎反應出htc的品質與品管真的有待加強，維修有更多努力空間！請htc在別用鬆散的品質與品管來成就htc的機海策略，否則結果只是節節敗退！
我現在還在用這支機王，PO文只是希望大家買手機時，真的要多注意，多祈禱！多拜拜吧！希望都能拿到好的手機！矛盾的是我用htc卻不建議別人跟進，若真的想也要再三檢查...，自求多福吧！我的個案說明htc的品質與品管不理想，自然難以推薦，反而應引以為鑑！至少在未見到htc改善之前，只能選擇放棄推薦，連平板原本一直期待的，也捨棄不考慮htc。難道買手機維修不夠，還要買平板來送修？拜託，算了吧！
切記！切記！要再三檢查！要多注意品質與品管啊！別 花血汗錢買手機，流傷心淚修手機！
＜＜＜ 再續前文 ＞＞＞
唉~想作的動作是Close，從此就平淡的渡過，看來我有點是在幻想！
買2個月，換2次新機，送修3次。~9/21又要送修了~~~
原本已很悲慘的手機，像是殘缺的物品，已一修再修，原本在還沒看到合意的手機前，先湊合著用吧！
結果~~今天先是自動重新開機，接著作變慢，最後死當，動都不動；拔掉電池重新開機，幾次都沒辦法，只好使用手機按鍵執行出廠重設，好不容易進去，安裝幾個程式後，螢幕變暗後，再按電源也不會有任何反應 → 拔掉電池，再來一次手機按鍵執行出廠重設，進去後設定執行出廠重設，再設定安裝程式，過一下又當 → 再拔掉電池，再來一次手機按鍵執行出廠重設，螢幕變暗後，再按電源仍沒有任何反應 → 再拔掉電池，再來一次手機按鍵執行出廠重設，這次連手機按鍵執行出廠重設都當在那邊了 → 沒辦法聯絡客服，按客服的指導操作仍是震動一下，出現htc白屏，不再動作，像是魚掛掉翻白肚一般動也不動，最後連重新設定都不行了！沒辦法，找好再送修！
有點諷刺的都死當進不繫統了，客服人員還很好心提醒我要備份，唉~~像死掉一般動也不動，都進不去了，想備份都沒辦法啊！
不過也多虧htc這支手機，讓我一整個下午安靜多了~幸好沒有急事，否則就~。不過還是被人唸~手機不通啊！
之前只要買了新手機，舊手機就會不用或送人，但這次買htc因換了一次手機，所以大部份就會將舊手機充好電，放在公事包裡，前兩週就偷懶不帶了(減少一點重量與空間嘛！)，那知道htc的品質真的讓人無法放心！這麼不耐操、不耐用！舊手機幾乎都不會有問題，真是好夥伴！htc該怎麼定位呢？
買2個月，換2次新機，送修3次。算是拜託一下，期望htc這次能修好，其實就算是換一支舊機，只要能撐久一點，也可以接受！
拜託！只是要一支可以正常使用久一點的手機(至少一年以上吧)，對htc難道是過份的要求嗎？對客戶而言是個奢求嗎？！ (後續維修結果，有機會再PO文吧！)
Desire s 悲慘血淚史！ 千萬不要買手機來送修！花血汗錢買手機，流傷心淚修手機！
不知HTC的品質、品管是不是出問題了？ 千萬不要買手機來送修！
不論買HTC那一款手機，請一定要睜大眼，好好檢查，千萬不要買手機來送修！，不然你一定會嘔到內傷！
另外手機有一問題一定要趕快備份，千萬要注意，別輕忽！否則資料沒了，又像我一樣的狀況，你就只有~~~~無語問蒼天啦！
~~~~~~血淚史~~~~~~
7/13攜碼購買→7/16門號開通開始使用→7/22無法充電送修→7/27拿新機→7/29破音送門市，當場換新機(門市當場換機,只換手機主體及盒子，但配件沒換)→8/1致電htc處理Location驗證碼轉換→8/4簡訊通知Location驗證碼處理完成→8/5至門市詢問右下方面板凸起異狀，門市告知應無太大問題，若有必要亦可送修，但此次決定先不送修→8/12電池蓋不密合送修聯強，告知電池蓋非零件屬外觀(有天線的背蓋還屬於外觀？)，要費用，決定不維修，致電htc處理(告知喇叭有點問題、電池背蓋不密合、面板右下角凸起)→8/15htc派員到府取貨送修。→8/18維修手機送回，看一下維修單，喇叭與電池背蓋更換(背蓋還是有點問題啦)，檢查一下，面板右下角凸起明明維修單上有註明，卻沒有處理，真的是有夠火火火火啊！
接下來，當然是，與客服聯絡，但客服的都很客氣的說，我們很重視您的問題(送修還未送回來時，客服就有說過很多次了)，結果是HTC很重視，但沒處理！(氣到暈倒了)
好無奈，我只是要買一支正常的手機，有這麼難嗎？或許我的運氣差，但若HTC的品質、品管正常一點，我也不會這麼慘啊！難到買HTC之前還要特別多禱告多拜拜？(ps.同事4月買的Desire s ，8月也因震動問題送修。)
怎麼辦呢？客服很客氣的回應，再給一次機會，再送修一次，這次一定會妥善處理...，換成是你(妳)會如何處理呢？(未完待續)，(累了，先去休息了。)真的無奈、無奈，好無奈啊！
------------------------------------------------------
＜＜＜ 續前文 ＞＞＞
氣了兩天之後，也跟客服唸了兩天，8/22再次送修，這一次還要驗證，就是要再由其他部門先驗證確認再送工廠進行維修，所以時間也會比較久，果然這次比較久，都是週一送修，上次週四就收到返機，這次週五才收到，結果維修單是更換面板，右下角還是比左邊突起啊，再次留言客服，客服又再一次很客氣的回應，希望再給一次機會，再送修一次，這次一定會妥善處理...，其實我一直懷疑應該是組裝的問題，面板又沒壞何必更換呢？又是幾次跟客服花時間唸一唸htc，客服希望提供照片，我這次就提供了(但不好拍)，但回覆是在合理範圍內，真好笑，一樣的情形，上次更換面板，這次是合理範圍？又我去高雄兩個htc展示電、電信門市，也和朋有的比較，我的就是比較突出啊！htc維修部門的前後矛盾，我很難接受！若是第一次就說是在合理範圍，讓我對htc品質一開始就死心，也不用再多滷一次，浪費資源。
我最後已放棄了，不再送修了，面板右下角突出，功能或許暫不影響，或許可以刻意遺忘，但花了血汗錢得到這樣的品質與結果，實在令人難以釋懷！
站在支持台灣公司的立場，我原本是對htc是有期待的，但結果是如此，實在令人心寒！坦白說，想說服自己應該只是個案，但又聽到週遭的回應後，似乎反應出htc的品質與品管真的有待加強，維修有更多努力空間！請htc在別用鬆散的品質與品管來成就htc的機海策略，否則結果只是節節敗退！
我現在還在用這支機王，PO文只是希望大家買手機時，真的要多注意，多祈禱！多拜拜吧！希望都能拿到好的手機！矛盾的是我用htc卻不建議別人跟進，若真的想也要再三檢查...，自求多福吧！我的個案說明htc的品質與品管不理想，自然難以推薦，反而應引以為鑑！至少在未見到htc改善之前，只能選擇放棄推薦，連平板原本一直期待的，也捨棄不考慮htc。難道買手機維修不夠，還要買平板來送修？拜託，算了吧！
切記！切記！要再三檢查！要多注意品質與品管啊！別 花血汗錢買手機，流傷心淚修手機！
＜＜＜ 再續前文 ＞＞＞
唉~想作的動作是Close，從此就平淡的渡過，看來我有點是在幻想！
買2個月，換2次新機，送修3次。~9/21又要送修了~~~
原本已很悲慘的手機，像是殘缺的物品，已一修再修，原本在還沒看到合意的手機前，先湊合著用吧！
結果~~今天先是自動重新開機，接著作變慢，最後死當，動都不動；拔掉電池重新開機，幾次都沒辦法，只好使用手機按鍵執行出廠重設，好不容易進去，安裝幾個程式後，螢幕變暗後，再按電源也不會有任何反應 → 拔掉電池，再來一次手機按鍵執行出廠重設，進去後設定執行出廠重設，再設定安裝程式，過一下又當 → 再拔掉電池，再來一次手機按鍵執行出廠重設，螢幕變暗後，再按電源仍沒有任何反應 → 再拔掉電池，再來一次手機按鍵執行出廠重設，這次連手機按鍵執行出廠重設都當在那邊了 → 沒辦法聯絡客服，按客服的指導操作仍是震動一下，出現htc白屏，不再動作，像是魚掛掉翻白肚一般動也不動，最後連重新設定都不行了！沒辦法，找好再送修！
有點諷刺的都死當進不繫統了，客服人員還很好心提醒我要備份，唉~~像死掉一般動也不動，都進不去了，想備份都沒辦法啊！
不過也多虧htc這支手機，讓我一整個下午安靜多了~幸好沒有急事，否則就~。不過還是被人唸~手機不通啊！
之前只要買了新手機，舊手機就會不用或送人，但這次買htc因換了一次手機，所以大部份就會將舊手機充好電，放在公事包裡，前兩週就偷懶不帶了(減少一點重量與空間嘛！)，那知道htc的品質真的讓人無法放心！這麼不耐操、不耐用！舊手機幾乎都不會有問題，真是好夥伴！htc該怎麼定位呢？
買2個月，換2次新機，送修3次。算是拜託一下，期望htc這次能修好，其實就算是換一支舊機，只要能撐久一點，也可以接受！
拜託！只是要一支可以正常使用久一點的手機(至少一年以上吧)，對htc難道是過份的要求嗎？對客戶而言是個奢求嗎？！ (後續維修結果，有機會再PO文吧！)
Mike 於 2016-05-28 16:25:40 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2025-06-08 12:50:27