Android Market付費下載關閉北市府開罰100萬

2011/06/27

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台北市政府今日（6/27）發出聲明，將依消保法對 Google 開罰 100 萬新台幣。Google 所推出的 Android，為近年來成長最快的智慧型手機作業系統，其附帶的軟體商城 Android Market 是 Google 的主要營利項目之一，按照 Google 的原始設計，安裝付費版軟體將有 15 分鐘的試用鑑賞期，使用者可在安裝後 15 分鐘內，原價退費。台北市政府認為，依照消費者保護法，網路軟體商城所提供之商品，屬於郵購範疇，應提供 7 天之鑑賞期，此舉引發 Google 不滿，認為侵害其本身利益與製作者的智慧財產權，並決定於最終協商結果出爐前，暫停台灣地區 Android Market 的付費軟體下載服務。最終台北市政府以 Google 拒絕遵循法律與為由，對 Google 處以新台幣 100 萬元罰鍰。

Android Market付費下載關閉北市府開罰100萬

▲Google 在與台北市政府研議退費機制的同時，已暫停付費應用程式服務。

稍早 Google 表示，在與台北市政府研議退費機制的同時，台灣地區暫停付費應用程式服務。Android Market 已針對付費應用程式提供 15 分鐘鑑賞期，消費者購買後若不滿意可在時限內辦理退費。從這項機制 Google 觀察到幾個現象：使用者可透過線上更新立即獲得付費應用程式，而大部分欲退費的使用者在數分鐘內便申請退費。Google 認為這項政策不但能協助消費者的購買決策，更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務。

此事件傳出後，引發社會正反兩極說法，支持者認為智慧財產有別於一般商品，七天試用的期間很有可能已被閱聽完畢，甚至遭到複製拷貝，嚴重侵害創作者的權益。反方則認為，15 分鐘鑑賞期過短，許多軟體安裝費時，安裝完成後早已超過鑑賞時間。

Android Market付費下載關閉北市府開罰100萬

▲網友紛紛於網路上，針對台北市政府重罰 Google 關閉 Android Market 收費軟體服務，發表正反兩面意見。

▲手機王臉書也有眾多網友針對此議題發表意見。

軟體商城已取代過去販賣硬體或授權作業系統的模式，成為智慧型手機的主要獲利來源之一，因此，這次台北市政府與 Google 的事件影響所及，包括蘋果 AppStore、NOKIA Ovi Store、微軟的 Marketplace，甚至連遠傳 S 市集、台灣大哥大 match Market、或是中華電信 Hami Apps，都可能是下一波遭到檢視的對象。事件發生後，遠傳電信與台灣大哥大也發出新聞稿，除聲明其保護消費者權益的決心以及具備完整的退費機制，消費者若有任何問題，均可去電詢問。

6/28 補充說明：
綜合今日（6/28）各大媒體報導指出，台北市長郝龍斌表示，任一個國際公司在台灣，都需遵守台灣法律，若 Google 於 7 月1 日期限內還未改善，台北市政府不排除依行政罰法，再對 Google 開罰。Google 公關經理許佳齡表示，針對付費應用程式，其實 Android Market 一直以來在全球各地都提供 15 分鐘鑑賞期，消費者購買後若不滿意，可於時限內辦理退費。但根據媒體統計，台灣大多數 Android 使用者還是以下載免費軟體為大宗，因此一般業者認為，此一事件並不會對民眾的使用 Android 手機的意願造成太大影響。

6/30 補充說明：
臺北市政府、消保會與消基會，今日會見 Google 代表 Kenneth Carter（Android 作業系統策略顧問，Android Policy Counsel）等人，針對 Android Market 軟體市集收費軟體的退費爭議進行磋商。臺北市政府法規會主委葉慶元表示，Google 此次充分瞭解了台灣消費者保護法對於郵購買賣以及網路買賣七日鑑賞期的規定，但也表示基於全球政策考量，須進一步研究是否及如何修正 Android Market 網路定型化契約，以求符合臺灣法律的規定。葉慶元轉述，由於下週是美國的長週末，Google 希望給予兩週的改善期，進行相關的研究跟處理，市府會審慎觀察 Google 的回應，再決定後續的處理方式。Google 方面亦發出聲明表示：在與台北市政府的面會有了廣泛而充分的意見交換，Google 同時期待這項爭議能儘快獲得解決。

延伸閱讀：
關於Android Market退費機制
Google停售付費APP拒絕遵循臺灣法律臺北市重罰一百萬

yuwengliu 於 7/3/2011 4:23:56 PM 修改文章內容

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