【SOGI 完全破解】門市購機須知（下）

前一篇【SOGI 完全破解】門市購機須知（上）講到了有關於「購機前」的準備，下集小編要來剖析關於購機時的合約書及專案，有什麼地方需要多多注意。以及，購機後，遇到手機出問題該怎麼處理？才不會喪失自己的權利。

【購機四部曲─合約內容陷阱多】

一般來說申辦門號時，主要會有兩份紙本合約需要填寫簽名。（目前很多門市都改由電子化處理）文件 A 是申辦門號需要填寫的申請書文件，主要是填寫個人基本資料；文件 B 是申辦的專案文件，內容主要是專案的規範內容。
兩份文件都有需要注意的地方，但比較有問題為「專案書」部分，一個不小心很多消費者都會陷入綁了許多加值服務的泥沼之中。


▲密密麻麻的一堆專案合約書，常常讓你看得一個頭兩個大嘛？稍有不慎你可能就成為綁上高額月租費的機奴。


▲針對某些像 iPhone 之類比較特殊的手機，由於電信商補貼的佣金不太一樣，因此也會有專屬的申辦專案推出。消費者在申辦時要確認一下自己辦的是不是特別的專案，而且專案類型很多一定要仔細比較，免得出現店家賺取差額退佣的陷阱。


▲申辦新門號會有一張申請書及專案書要填寫，申辦成功後會領取到一張新的 SIM 卡，記得申辦新門號一定都會免費給一張新的 SIM 卡。有些不肖業者會利用話術，跟客人再收取 300 元的卡費。除非你是卡片遺失需要補卡才會額外收取 300 元的工本費，如果是直接申辦新門號業者不應另收取卡片費用。


▲一般的專案同意書，直接會寫明是新辦門號、續約還是攜碼NP等專案。（圖中橘色框部分為需要注意的專案合約；紅色框部分則為用戶需簽名的地方。點圖可放大看。）


▲每個專案都會有明確規定要搭配的月租費，期限最少是要 6 個月內。意思是指申辦此月租費方案，必須使用至少 6 個月後才能調降月租（但可隨時變更為更貴的方案）。不少民眾未做足功課，常常會被門市人員以一定要兩年都綁定固定月租費，不能調降的話術給矇騙。（點圖可放大看。）


▲申辦智慧型手機時會搭配上網資費，才能盡情上網不用擔心傳輸費，所以在申辦的專案內也要仔細看清楚關於上網費用的規範。一般的語音通話違約金跟上網資費的違約金是分開計算，如果不小心查看可就得綁上高違約金的風險。（點圖可放大看。）


▲手機申請書後面都會印有滿滿的合約條例，相信應該很少人會去看吧！不過許多關於消費者本身相關的權利，列於密密麻麻的文字中，尤其以服務費用部分為重點。所以提醒網友們在簽名前，還是要先看一下比較保險。（點圖可放大看。）

【購機五部曲─手機維修學問多】

以上大概跟大家列舉了一些在購機時需要注意的事項，現在小編要來跟大家講一下關於手機購入後的保固及維修問題。根據消費者保護法第三節第十九條規定『郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。』但是只有在網路或是郵購部分的商品，才受七天鑑賞期的規範。如果是直接到門市購買手機，則沒有所謂的新品七天鑑賞期。不過如果是新的手機有問題，銷售商則會以七天新品不良的方式幫消費者處理，程序包含送回店家固定的維修中心檢測，看到底是真的手機製造瑕疵，抑或是人為的因素（受潮、摔機等），判定原因後才有後續處理。所以提醒網友們在購機時要跟店家確認一下，手機新品不良的維修程序，才不會賠了夫人又折兵。


▲維修常見的問題，最近鬧的很火熱的是，明明在保固期間但卻因手機受潮，而無法保固的問題。手機機身上就有防潮標籤，可以檢視手機有沒有受潮。一般來說正常的話是呈現白色，亮面、防滑材質，遇到水氣會變成紅色。下次在送修手機時，不妨可以先檢視一下。


▲某些手機在電池上也會有防潮標識。


▲大品牌的手機維修商，都會在網路特別註明手機維修的固定流程。


▲消費者也可以透過查詢維修進度，來了解自己手機維修的狀況。

另外，現在手機汰換率高，所以許多手機基本都只保固一年，而原廠電池部份則大約半年保固，其餘的盒裝配件則是屬於消耗品沒有保固。因此盡可能直接在門市測試完畢後，再離開當場，有問題可以直接提出換貨的需求。


▲除了手機本身的保固貼紙外，有的店家也會在機身及電池上，貼上自家的保固標籤。

【購機最終曲─新機入手多爬文】

最後，身為手機媒體角色的小編，不免俗的還是要跟各位網友們宣導一下， 手機王精心設計的各種討論區，裡面臥虎藏龍，有許多強大資深的手機達人。對於新入手的手機有不了解的問題，可以多多利用討論區爬爬文找找資訊，才不會買了一款新手機卻什麼都不會使用。

【同場加映：門市購機話術重點破解】

不肖店家總是靠嘴吃飯，在門市常會遇到的一些話術，小編特別整理給大家參考。

1. 繼續綁約，免費送贈品？
有些門市人員因為有加值服務業績的壓力，所以常常必須想辦法增加用戶新申裝及續約的數量。因此常會聽到門市小姐跟消費者說：「因為你是我們的 VIP 客戶，所以我們有送你一個包包。反正你都是用這個月租費，那你就繼續使用就行。來！這邊簽一下名。」孰不知其實 497 元的月租費，其實裡面只有 299 元的語音優惠可以打，其中的 198 則是很少使用到的加值資費。

2. 雙卡雙待機，功能多價格貴？
部分店家會有一些比較沒有知名度的品牌，這些手機內含包羅萬象的不常見功能，常聽到說服客戶該機是雙卡雙待的手機又能看電視，所以單價比較高。必須要付出較高額的手機價格。購機前最好還是參考一下手機王的平均報價系統，免得買到比平均價高出一兩千的手機，就冤枉了！

3. 電話費太高，節費卡幫你省錢？
門市人員會幫消費者分析電話費用太高的因素，然後提出有一種節費卡的功能，可以依據打網內或是打網外，來使用不同的卡片。不過其實說穿了，就是希望客人可以多辦一個新門號。

以上就是手機王小編，為大家介紹的新春購機須知。希望看了上下二篇以後，大家也能得到更多資訊，好好運用壓歲錢、年終獎金安全購機，在新的一年開心步入行動智慧新生活。

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