學生專案~威寶門市人員有"欺騙消費者"的行為!

小烏龜


發文數:2

發表時間:2010-03-07 10:38:00 +0800

今年2010年的1/29號我去太平樹德特約服務中心(台中縣太平市樹德路7號)想申辦"學生專案150元無合約不含手機"的專案!當時門市人員告知我這個活動已經"提前結束" 了,並要我申辦學生專案150元有綁合約(18個月)的專案,但是我一直強調要申辦無合約的方案也再三詢問活動還會不會延期,門市回答我說這個活動不會再繼續,門市方面有收到總公司公文說我申辦門號當天(2010/1/29)活動已經結束了!

  所以在這樣的情況下,我想申辦威寶的門號,只能被他用欺騙的方式申辦"有合約的學生半價專案"!

  後來得知活動還繼續到3/31,也再三跟威寶客服人員及主管確認過活動從來沒有像樹德門市人員所說的"結束"! 我與門市及客服要商討解決方案,希望威寶電信能給我ㄧ個合理的解釋:
1.為什麼用欺騙消費者的手段申辦綁約的專案(並沒有提供任何優惠,並且如有違約要支付2000元整的違約金)

2. 客服與門市人員處理的態度就像是在踢皮球一樣,讓我沒有感受到威寶電信想處理這件事情的誠意及態度!

無合約方案與綁合約專案的比較:
無合約:沒有合約限制以及用戶在24個月後,通話費會直接轉成每月300元的月租費。

綁合約:受合約限制18個月,如有違約要支付2000元整的違約金之外,會在18個月(一年半)後通話費會直接轉成每月300元的月租費。
今天我會想要申辦威寶電信的無合約專案,目的就是想要享有免合約的限制及網內通話免費的方案!
** 如果門市人員沒有用欺騙行為的話,我怎麼會去挑選一個對學生而言(因為是學生專案)比較不划算的方式申辦呢?

  我想這是大家有目共睹的,明眼人都知道這是一個被欺騙的情形!難道威寶電信要仗著學生是非專業人員,不會比電信業者更懂得合約的流程而加以欺騙嗎?

  我很有誠意想跟門市及客服溝通今天這樣的問題!但前提是門市先用欺騙手段幫我申辦綁約專案!身為一個學生我只是想要爭取我原本的權益而已,但幾經與客服和門市人員溝通後!門市人員"自知理虧"只願意賠償我兩個月的通話費(用儲值2個月月租費300元到門號的方式,讓我有2個月的通話費不用繳),還要我體諒他以前也發生過這樣的情況,對他們的"劣行合理化"! 但這樣的方式對於我的訴求而言根本不合理!我今天就是想要爭取一個公道一個"理"字罷了。但是威寶電信並沒有對我的訴求提供一個合理的解釋及說明!
我對威寶的質疑及控訴:
1.門市人員在活動還持續的期間"謊稱活動結束來欺騙消費者"申辦綁約專案,卻無提供消費者綁合約應享有的利益!

關於第一點我的說明是:
如果我在得知活動還持續(明知道門市人員要對我做出欺騙行為)的話,我怎麼還會去申辦有綁合約的專案呢?因為當時我是真的在門市人員的說明(欺騙行為)之下,在不知情的情況下才會申辦有合約的專案。


2.在一開始我已經表明要申辦的是"無合約"專案,在活動期間內本來就應該讓消費者申辦,但是門市人員反而質疑我說:為什麼我當初還要簽下有綁合約的專案。(這樣的質疑極度不合理,簡直就是所謂的殺人喊救人!)

關於第二點我的說明是:
關於這點在上述我有說明:我一直強調要申辦無合約的方案也再三詢問活動還會不會延期,門市回答我說這個活動不會再繼續,門市方面有收到總公司公文說我申辦門號當天(2010/1/29)活動已經結束了!
所以在這樣的情況下,我想申辦威寶的門號,只能被他用欺騙的方式申辦"有合約的學生半價專案"!


3.難道對威寶電信(樹德特約門市)而言,為了達成業績不惜用欺騙的方式比真誠服務有心想要使用威寶電信專案的消費者來的重要?門市及客服人員也用踢皮球的方式來處理消費者的申訴事件?

關於第三點我的說明是:在多次的溝通下,威寶電信無法答應我"合理"的要求(讓我的案件轉到無合約專案的方式),只會一直告知我,他們很抱歉 無法達到我的需求!客服把案件推給門市,門市還一直堅持當初總公司說活動已經結束 ! 還一直用不合理的論點反質疑我當初為什麼要簽下綁合約的專案!(因為門市用欺騙行為謊稱無合約活動已經結束!我想申辦威寶就必須被綁約!)

上述是我對威寶電信提出的3點質疑及說明!


  請問大家威寶電信這樣的作法是不是很不合理也有欺騙行為產生!如果我知道門市人員要騙我,我幹麻要無緣無故門市人員騙呢?
當初會想申辦無約合專案無非就是想省費用及無合約限制!但卻受到欺騙及不合理的對待!真的讓我對威寶電信產生很多質疑及不信任!
我相信一定也有人和我一樣遇到這些情況!

  希望遇到一樣不合理情形、有糾紛問題的威寶用戶可以和我一起站出來讓更多人知道威寶電信的劣行!

**A.像這樣的情況,對"威寶電信客服及門市方面已經投訴無門"的話該怎麼做才能爭取到原本消費者該享有的權益!?

各位,我只要爭取一個公道一個”理”字和我原本應該享有的權益!
謝謝每個知道我心聲及回答的大大們!
希望大家在申辦威寶前要多加考慮!免的受騙(門市人員的說明不一定正確)

我<A>和門市<B>溝通有關退租的解決問題:
A:因為你們威寶有錯在先!那如果我不想用這支門號的話我需要付出什麼代價嗎?
B:是的!那這樣的話該客戶必須負擔2000元的違約金喔!


威寶的過失現在要消費者來負擔!真的很不合理!如果當初門市沒有用欺騙手段的話,我幹麻無緣無故退租還要付2000元的違約金!
擺明就是坑我阿!
門市先用欺騙手段,消費者想對此反應不繼續使用門號還要用合約的違約金來限制消費者!簡直是變相的詐騙集團不是嘛!
請各位評評理!!很多人都曾經被威寶的不合理行為欺負過!難道對威寶電信而言,他們只重視衝業績達到自身目的!就不顧消費者的權益嘛?

小烏龜 於 2010-03-07 10:38:00 +0800 修改文章內容
台灣之星(威寶) 版留言 (3)
    Default-20140613124022uid5625

    阿霖

    哈囉~我遇到的問題跟你一樣
    請問你最後是怎麼處理的呢?

    Mem378758

    Cyrus

    都一樣,之前去遠X繳電話費
    也跟你說目前有什麼活動,會送手機但又要綁門號,講的好像很優惠一樣
    綁的話費卻貴的跟什麼一樣
    在他們眼裡都是一種手段,我也很不齒…送的手機也是三流機種
    真的是要騙那種老人家在用的,現在對那些門市人員都沒什麼好感
    無所不用其極

    h912949 於 2010/3/8 上午 11:03:00 修改文章內容

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