室內電話打 3G、2G 價差竟可高達 1.2 倍！

消基會近日接獲消費者來電反應，市內電話撥打 2G 手機和 3G 手機的費率並不相同，打 3G 手機比較貴，明顯不合理，消基會在 96 年就曾針對手機 2G 打 3G 費率較貴不合理一事召開記者會，要求業者改善，而中華電信亦將原來深夜時段 2G、3G 原不視同深夜計費的狀況進行修正，但此次卻發現市內電話撥打 2G、3G 話費不同的離譜事宜，實在不合理！

3G 主要是將無線通訊與網際網路等多媒體通訊結合，可處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種資訊服務的系統，而 2G 主要是處理基本的通話及簡訊，但以市話撥打來說，並不會使用到3G的相關服務內容，為何在撥打 3G、2G 的費率產生差異實在可議，且以市話撥遠傳 3G、2G 手機為例，減價時間的價差竟高達 1.2 倍，每 10 分鐘就可差到 35 元！

調查樣本

依中華電信網站所公布的「中華電信市話撥打各業者行動電話之通話費率表」顯示：

調查結果發現

一、8家業者中3家業者市話打 2G、3G 費率不同，3G 都比 2G 還貴！

調查結果發現，8 家業者中 3 家業者將 2G、3G 分開計費，分別為：中華電信、遠傳電信及台灣大哥大。

其價差在 0.00698～0.05816 元/秒不等，等於每 10 分鐘通話價差在 4.188～34.896 不等。

二、市話減價時段撥打遠傳電信 2G、3G 價差最高 1.2 倍，10 分鐘通話費可差到 35 元！

其中比較3家業者一般時段與減價時段的市話撥打 2G、3G 費率，結果發現「市話撥打遠傳電信-減價時段」的價差達 1.2 倍，10 分鐘通話費可差到 35 元，實在誇張，其餘價差均在 16 %！

三、市話打不同電信業者的費率一般時段價差在28%，減價時段價差最高達1.6倍！

市話打行動電話，不分 2G 及 3G 時，一般時段費率在 0.08605～0.11033 元/秒不等，減價時段費率在 0.04302～0.11 元/秒不等，一般時段的價差為 0.02428 元/秒，價差在 28 %；減價時段費率價差為 0.06698元/秒，價差達1.6倍！

若通話 10 分鐘，在一般時段最高可差到 15 元，減價時段最高可差到 40 元！

主管機關及業者

依消保法第四條規定，企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向消費者說明商品或服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施。

然而，消費者以室內電話撥打手機，並無法得知撥打對象為 3G 還是 2G，且 3G 主要是將無線通訊與網際網路等多媒體通訊結合，可處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種資訊服務的系統，但這些都非室內電話撥打手機可能使用到的其它服務！

對此，消基會要求， 3G 及 2G 僅在影像通話上產生不同的費用，一般通話不應有所不同，因此對於室內電話撥打手機，並不應該在 2G 及 3G 費率上有如此大的差異，簡直把消費者當冤大頭。

業者回應

2009 年 11 月 11 日自由時報：台灣電信產業協會發言人劉莉秋表示，3G 處於建設高峰期，單位成本比 2G 高，目前都處於虧損狀況。

政府機關回應

2009 年 11 月 11 日聯合報：NCC 指出，3G 許多用戶就是看在網內互打較便宜才去辦，但不可能每一樣服務都得便宜，不過 NCC 會以「行政指導促電信業者在 3G 打市話的費率遺步降價」

訊息來源：消基會網站