台灣之星 T STAR 討論關於透過手機手機行動上網設定的問題...

希望專業的板大們能提供一些資料數據給我
因為我是受害者~Q___Q
日前申辦N86~手機會做初始設定
我在把SIM卡變更為威通卡的同時
很慎重地問了直營門市小姐
"請問透過手機行動上網是否會另外收取傳輸費用?"
(我的威寶卡是申請上網無限吃到飽的)
得到的回答是"不會呀！只要避免接觸到WAP即可"
OK~回到家高高興興地設定...
看到連線設定...存取點有internet以及wap兩個選項
那我把internet設定為唯一存取點應該沒有問題了吧!
兩個禮拜後收到帳單是傳輸費嚇死人的三千元！
直接打電話到客服去問~OK~他跟我說是proxy未做設定
..."為什麼你們門市人員沒有告知這個設定?"
威："我們沒有辦法明確知道每個消費者的使用方式..."
"我已經很明確地表明我就是要透過手機連結筆電行動上網的，
難道不應該主動告知嗎？"
威："這可能要麻煩你去跟該門市人員協調...(大概是這個意思)"
"協調之後她還不是回報你們公司，然後我還是得乖乖繳錢?"
接下來我跟該主管人員就一直在"未主動告知"跟"消費者使用方式問題"各執一端...
我承認我是手機白癡...沒人教一定不會做proxy設定
但我已經很清楚地跟門市人員表明我的使用方式了...
我只是個會照手機指示做設定的消費者阿！這難道真是我認知上的問題嗎?
(主管就是這麼回應我...唉)
威寶的說法是傳輸費六折~但是六折還是要兩千多元阿!
很感謝大家看完我這篇抱怨文...我想問幾個問題：
1.我如果去跟消保官投訴的話，該準備些什麼？有機會勝訴嗎？
2.我現在已經完全照客服人員的設定去做了
   我主要的使用行動上網部分是AGPS定位、fring、以及連結筆電行動上網
   這樣還有可能會有wap的傳輸費用嗎？
3.有朋友告訴我威寶的internet跟wap是走同一條，所以我這樣的上網方式不能肯定是不是會走到wap...
   最好是辦日租39...那不就代表月租吃到飽的只能使用跛腳的行動上網...?

再煩請各位先知們為小弟解惑...感謝大家！

Hisashi 於 2016-05-28 17:29:19 修改文章內容