發文數:1
發表時間:2008-06-27 21:59:00
發表時間:2008-06-27 21:59:00
各位要買HTC產品(尤其Dimond機)的大大, 請小心留意以下本人親自體會HTC香港超爛的售後服務.
我使用的是Dopod818pro 超過兩年, 上星期我的818Pro突然hand機, 然後我於6月18日拿去HTC油麻地維修中心, 因為過了保用期所以繳款HKD200(Labour fee). HTC維修員說檢查PDA機後, 會通知是否需要換零件以補貼費用, 待確認三天後即可拿回我的818Pro, 本人覺得此屬公平交易. 但過了三天, 均沒有收到HTC的任何電話通知, 所以我親自打去check status, 他們回覆竟然沒有我維修單S/N: HT612ZW26744的記錄, 還向我尋問相關資料說會再查詢然後回饋, 再等了一天, 我親自打去check, HTC維修服務員說還在和它們的維修部聯繫中, 查到會回饋, 再等了一天, 我親自打電話去罵, HTC維修服務員沒辦法解決, 後說會請他們的服務經理Mr. 鄺Penn回饋. 再等了一天, 我親自打電話再去罵,
總算, 在昨天(June 26)他們有正面反應說因為工作人員將S/N單號碼搞錯, 現已查核 818Pro hand機問題需更換底板(可能是PCB)和上蓋, 費用是HKD2010 (大概HT$8000)...
我馬上拒絕他們獅子開大口的索價, 並要求拿回我的818Pro.
1). 可能我比較倒楣, 但由此讓我知道宏達電的產品兩年後是很有可能會出問題.
2). 現在AUSU 最新的PDA P320香港賣HKD2680, 而HTC盡敢獅子開大口報價HKD2010來維修hand機問題.
3). 建議各位大大買HTC Dimond機時先三思, 其實我之前對Dimond也心癢, 但經過這次經驗告訴我
a. PDA最好還是選擇有外置記憶卡, 還好我重要檔均存在外置記憶卡, 不然真的全沒了.
b. 這次真的對HTC很失望, 這樣的"服務", 他們的hTC Care Service Report盡然還是用手寫來記錄, 這叫我們台灣的高科技??? 這樣的服務就想打國際品牌!! 哈哈...很有意思..
我使用的是Dopod818pro 超過兩年, 上星期我的818Pro突然hand機, 然後我於6月18日拿去HTC油麻地維修中心, 因為過了保用期所以繳款HKD200(Labour fee). HTC維修員說檢查PDA機後, 會通知是否需要換零件以補貼費用, 待確認三天後即可拿回我的818Pro, 本人覺得此屬公平交易. 但過了三天, 均沒有收到HTC的任何電話通知, 所以我親自打去check status, 他們回覆竟然沒有我維修單S/N: HT612ZW26744的記錄, 還向我尋問相關資料說會再查詢然後回饋, 再等了一天, 我親自打去check, HTC維修服務員說還在和它們的維修部聯繫中, 查到會回饋, 再等了一天, 我親自打電話去罵, HTC維修服務員沒辦法解決, 後說會請他們的服務經理Mr. 鄺Penn回饋. 再等了一天, 我親自打電話再去罵,
總算, 在昨天(June 26)他們有正面反應說因為工作人員將S/N單號碼搞錯, 現已查核 818Pro hand機問題需更換底板(可能是PCB)和上蓋, 費用是HKD2010 (大概HT$8000)...
我馬上拒絕他們獅子開大口的索價, 並要求拿回我的818Pro.
1). 可能我比較倒楣, 但由此讓我知道宏達電的產品兩年後是很有可能會出問題.
2). 現在AUSU 最新的PDA P320香港賣HKD2680, 而HTC盡敢獅子開大口報價HKD2010來維修hand機問題.
3). 建議各位大大買HTC Dimond機時先三思, 其實我之前對Dimond也心癢, 但經過這次經驗告訴我
a. PDA最好還是選擇有外置記憶卡, 還好我重要檔均存在外置記憶卡, 不然真的全沒了.
b. 這次真的對HTC很失望, 這樣的"服務", 他們的hTC Care Service Report盡然還是用手寫來記錄, 這叫我們台灣的高科技??? 這樣的服務就想打國際品牌!! 哈哈...很有意思..
CCChappy 於 2016-05-28 16:19:56 修改文章內容
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發文數:1發表時間:2024-04-24 12:44:45