HTC 香港維修中心真的很爛

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CCChappy


發文數:1

發表時間:2008-06-27 21:59:00 +0800

各位要買HTC產品(尤其Dimond機)的大大, 請小心留意以下本人親自體會HTC香港超爛的售後服務.
我使用的是Dopod818pro 超過兩年, 上星期我的818Pro突然hand機, 然後我於6月18日拿去HTC油麻地維修中心, 因為過了保用期所以繳款HKD200(Labour fee). HTC維修員說檢查PDA機後, 會通知是否需要換零件以補貼費用, 待確認三天後即可拿回我的818Pro, 本人覺得此屬公平交易. 但過了三天, 均沒有收到HTC的任何電話通知, 所以我親自打去check status, 他們回覆竟然沒有我維修單S/N: HT612ZW26744的記錄, 還向我尋問相關資料說會再查詢然後回饋, 再等了一天, 我親自打去check, HTC維修服務員說還在和它們的維修部聯繫中, 查到會回饋, 再等了一天, 我親自打電話去罵, HTC維修服務員沒辦法解決, 後說會請他們的服務經理Mr. 鄺Penn回饋. 再等了一天, 我親自打電話再去罵,
總算, 在昨天(June 26)他們有正面反應說因為工作人員將S/N單號碼搞錯, 現已查核 818Pro hand機問題需更換底板(可能是PCB)和上蓋, 費用是HKD2010 (大概HT$8000)...
我馬上拒絕他們獅子開大口的索價, 並要求拿回我的818Pro.
1). 可能我比較倒楣, 但由此讓我知道宏達電的產品兩年後是很有可能會出問題.
2). 現在AUSU 最新的PDA P320香港賣HKD2680, 而HTC盡敢獅子開大口報價HKD2010來維修hand機問題.
3). 建議各位大大買HTC Dimond機時先三思, 其實我之前對Dimond也心癢, 但經過這次經驗告訴我
a. PDA最好還是選擇有外置記憶卡, 還好我重要檔均存在外置記憶卡, 不然真的全沒了.
b. 這次真的對HTC很失望, 這樣的"服務", 他們的hTC Care Service Report盡然還是用手寫來記錄, 這叫我們台灣的高科技??? 這樣的服務就想打國際品牌!! 哈哈...很有意思..
CCChappy 於 2008-06-27 21:59:00 +0800 修改文章內容

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