發文數：6835
發表時間：2007-06-16 05:39:00
發表時間：2007-06-16 05:39:00
剛剛...
聽到客人到門市打電話抱怨...
說下午有位催繳的客服人員打電話到家裡催繳...
電話一接起來～客服人員就說請問XXX在嗎?
接電話的人說～他不在我是他媽媽～請問你哪裡找??
客服人員就開始批哩啪啦的說你不是說這個月要繳多少錢～為什麼還沒繳??
說在不繳就要把件送到哪裡的哪裡.......一講完就馬上掛上電話!!
媽媽連說話的機會都沒有～更沒有詢問的機會!!（（（一臉的錯愕）））
嚇死人的催繳客服......
真是丟臉啊!!
聽到客人到門市打電話抱怨...
說下午有位催繳的客服人員打電話到家裡催繳...
電話一接起來～客服人員就說請問XXX在嗎?
接電話的人說～他不在我是他媽媽～請問你哪裡找??
客服人員就開始批哩啪啦的說你不是說這個月要繳多少錢～為什麼還沒繳??
說在不繳就要把件送到哪裡的哪裡.......一講完就馬上掛上電話!!
媽媽連說話的機會都沒有～更沒有詢問的機會!!（（（一臉的錯愕）））
嚇死人的催繳客服......
真是丟臉啊!!
綠柚子 於 2016-05-28 17:31:44 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-05-18 00:39:43
發文數：2258
發表時間：2007-06-16 05:41:00
發表時間：2007-06-16 05:41:00
他已經被客訴了.....
客人還要求他致電道歉呢～～
他還真有那個勇氣這樣做呢～～～
殺氣.....ˋ ˊ
客人還要求他致電道歉呢～～
他還真有那個勇氣這樣做呢～～～
殺氣.....ˋ ˊ
草莓 於 2007-06-16 05:41:00 修改文章內容
發文數：514
發表時間：2007-06-16 07:59:00
發表時間：2007-06-16 07:59:00
引用草莓所述：
他已經被客訴了.....
客人還要求他致電道歉呢～～
他還真有那個勇氣這樣做呢～～～
殺氣.....ˋ ˊ..........恕刪
看到還疑為板大是接到詐騙電話咧,部過這真的是第一次聽到台灣大哥大有這樣的催收人員,真是一個屎壞一鍋粥
他已經被客訴了.....
客人還要求他致電道歉呢～～
他還真有那個勇氣這樣做呢～～～
殺氣.....ˋ ˊ..........恕刪
看到還疑為板大是接到詐騙電話咧,部過這真的是第一次聽到台灣大哥大有這樣的催收人員,真是一個屎壞一鍋粥
忘卻壓力 於 2007-06-16 07:59:00 修改文章內容
發文數：6835
發表時間：2007-06-16 19:23:00
發表時間：2007-06-16 19:23:00
樓上那位大大.....
你說0935120188才是客服人員!!
那用戶的手機已完全斷話連接聽都沒辦法....
你認為客服還會播打用戶的手機嗎??
你說0935120188才是客服人員!!
那用戶的手機已完全斷話連接聽都沒辦法....
你認為客服還會播打用戶的手機嗎??
綠柚子 於 2007-06-16 19:23:00 修改文章內容
發文數：2258
發表時間：2007-06-16 19:58:00
發表時間：2007-06-16 19:58:00
你所遇到的特約人員那是小姐他個人的態度與素質吧....
請不要認定所有的小姐都是像他這樣....
請不要認定所有的小姐都是像他這樣....
草莓 於 2007-06-16 19:58:00 修改文章內容
發文數：2258
發表時間：2007-06-17 18:29:00
發表時間：2007-06-17 18:29:00
客人當我們的面打電話至客服客訴的....
他還跟客服人員說...雖然他女兒沒去繳費是他們的錯...
但是身為服務業的服務人員不應該是這樣的態度...
而且連讓人家問清楚狀況的機會都沒有就掛電話....
是他遇到全台灣第一爛的服務人員...
後續客服人員有詢問客人那通電話是幾點打的??他們要查...
客人也跟客服說:如果有查到是哪位小姐打的.要求那位小姐因為他的態度致電道歉....
他還跟客服人員說...雖然他女兒沒去繳費是他們的錯...
但是身為服務業的服務人員不應該是這樣的態度...
而且連讓人家問清楚狀況的機會都沒有就掛電話....
是他遇到全台灣第一爛的服務人員...
後續客服人員有詢問客人那通電話是幾點打的??他們要查...
客人也跟客服說:如果有查到是哪位小姐打的.要求那位小姐因為他的態度致電道歉....
草莓 於 2007-06-17 18:29:00 修改文章內容
發文數：2194
發表時間：2007-06-17 18:31:00
發表時間：2007-06-17 18:31:00
嗯..
我自己是特約門市啦
的確特約素質不齊 好壞夾雜
很多人為了衝毛利所以推銷二線手機
但是我也遇過多次不太客氣的台灣大客服
當然不可否認的....比中華客服好一千倍（因為我之前用hinet要轉出前後拖了一個月）
所以並不是所有客服都是神
所有特約都是鬼
不強調誰好誰不好
特例本來就不能因此以偏概全
我自己是特約門市啦
的確特約素質不齊 好壞夾雜
很多人為了衝毛利所以推銷二線手機
但是我也遇過多次不太客氣的台灣大客服
當然不可否認的....比中華客服好一千倍（因為我之前用hinet要轉出前後拖了一個月）
所以並不是所有客服都是神
所有特約都是鬼
不強調誰好誰不好
特例本來就不能因此以偏概全
十三 於 2007-06-17 18:31:00 修改文章內容
發文數：6835
發表時間：2007-06-19 00:34:00
發表時間：2007-06-19 00:34:00
費用是他女兒欠的!
媽媽根本就不知....還沒繳!!
還無緣無故被罵...真無辜!!
那位客服也沒跟他說正確金額是多少～
批哩啪啦的講完舊掛.......
媽媽根本就不知....還沒繳!!
還無緣無故被罵...真無辜!!
那位客服也沒跟他說正確金額是多少～
批哩啪啦的講完舊掛.......
綠柚子 於 2007-06-19 00:34:00 修改文章內容