電信業者合併後 消費者通訊申訴案件台灣大高於遠傳

台台併（台灣大哥大併台灣之星）與遠亞併（遠傳電信併亞太電信）先後在 2023 年 12 月合併，目前雙方網路整併作業進行當中，不過 NCC 在雙方整併後也接到不少民眾的申訴，內容多以「通訊連線品質」為主，其中台台併占 64%，遠亞併則為 40%，以申訴案件來看，台台併明顯多過於遠亞併。

根據 NCC 所公布的資訊，台台併自 2023 年 12 月 1 日合併基準日起到 12 月 29 日，共接獲 219 件申訴案與合併相關，占台灣大全部申訴案（435 件）的 50% 左右，平均一天就有 7.5 件申訴。遠亞併從 12 月 15 日合併基準日起至 12 月 29 日，NCC 共接獲 61 件申訴案與合併議題相關，占遠傳全部申訴案（167 件）約 37%，平均一天有 4 件申訴。
  ▲表格若無法詳細呈現，請直接點選這裡看完整內容。

關於目前網路整併部分，台灣大除了在合併當日完成 3G 網路整合，原台灣大與原台灣之星雙方 4G 網路已逐站、逐區開始進行智慧化佈署，已先從郊區進行雙網共 5 個頻段的整併作業；5G 部分也已完成 MOCN 網路相關設定，待 4G 基地台設備整合後，將開始進行 5G 逐站整合作業。

遠傳預計在 1 月底前將分區陸續完成第一階段的基站整併工作，完成後將使原有的亞太行動網路覆蓋由原來的 6,000 多站，幾乎翻倍提升到 1 萬多站，許多室內及戶外體驗的涵蓋都應該可以有所改善。