[更新]中華電信4G斷訊 受影響用戶將減收月租費

如果你是中華電信居住在台北等地的 4G 用戶，今日（3/30）一早打開手機可能就會發現，手機網路訊號特別不穩，甚至罕見的出現完全沒有訊號的情況，就算不斷的關機、開機問題也無法獲得改善，唯獨將行動網路從 4G 調降成 3G，網路才得以能夠正常使用。稍早，我們向中華電信詢問，得知原來是因為中華電信利用清晨低訊務時段執行 4G 軟體升版時，因為軟體異常，引發部分不特定用戶 4G 服務短暫受影響，不過中華電信已在上午九時起陸續恢復服務，中午已完全修復，至於 3G 及 2G 服務並未受到影響。

2016/3/31 更新：中華電信表示，將依服務契約規定，針對受影響的 29 餘萬客戶，依其所受服務影響時間，主動針對月租型客戶最快於下一期帳單減收月租費 5~10%，對於預付卡客戶亦將主動予以充值。

中華電信針對 4G 系統障礙說明指出，今日清晨低訊務時段執行 4G 軟體升版時，因為軟體異常，引發部分不特定用戶 4G 服務短暫受影響。於上午九時已緊急隔離受升版影響之設備，訊務由其它正常設備承載，由於系統採用共用池冗餘設計（pool redundancy），其餘正常設備可承載全部的訊務，目前訊務疏通情況已逐漸回復正常。中華電信對於此次異常造成客戶通訊受到影響深感歉意，將再詳細清查受影響客戶後，依服務契約規定，主動採取減收月租費的措施。