vivo 三大貼心售後服務 你都知道嗎?

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發表時間:2019-04-22 11:52:25
更新時間:2019-04-22 11:52:25

vivo 售後服務

vivo 台灣 為了深耕台灣市場,除了開始引進更多智慧型手機的產品之外 在 售後服務 這塊也是不遺餘力,對於台灣的 vivo 用戶提供了 「新品15天換貨」、「免費到府收送」、「維修不用額外工本費」 三大貼心售後服務。

(下面有針對vivo產品包含配件的保固說明)

vivo 三大貼心 售後服務

vivo產品保固

1. 如產品或配件發生任何因產品本身品質問題所導致的功能故障,使用者須出示有效購買憑證方能享有換機或保固服務。

2. 本公司對產品的其它配件(例如:快速入門指南、保固卡等)不承擔換機或保固責任。

3. 產品保固年限

產品 保固年限
主機 自購買之日起15天內新品換貨,保固期12個月
耳機 6個月
電池 12個月
適配器(旅充) 12個月
傳輸線 12個月

4. 新品15天換貨:

新品購買於15天(包含假日)內發生故障,可至原購買通路代收送至原廠或進電vivo服務中心到府收送。如產品主體本身出現自然性功能故障(非人為因素造成),經由vivo服務中心檢測確定後,將依標準流程進行新品換貨。

vivo 免費到府收送服務(針對台灣購買的產品)

1. 客戶送修可親送服務中心、透過電信商或代理商門市收送、或進電vivo服務中心安排「免費到府收送服務」。

2. 親送服務中心時效約一小時(實際時效視現場狀況為主),透過電信商或代理商收送時效約來回約7-10工作天,vivo到府收送時效約來回約3-5工作天。

3. 客戶親送服務中心填寫《商品維修單》時,請依表單需求欄位填寫清晰字體和資料(姓名、地址、連絡電話、故障現象等)。

4. 顧客取機時,需憑《維修交機單之使用者聯》取機,同時索取《商品維修單》,如果因顧客不慎遺失《使用者聯》,顧客須持本人身分證或有效證明到送修處辦理掛失手續,確認無誤後方可取機。

5. 如有申裝電信商或代理商的保險服務,請統一透過電信商或代理商送修,以免影響保險資格。

6. 請您在送修機器前,事先將儲存在手機內的重要資訊(例如:電話號碼)進行備份並清除,以免資料遺失或洩露。

7. vivo服務中心電話 (02)8797-7277 。

vivo 免費到府收送

vivo 免費到府收送

vivo維修價目表(新品vivo官網上未更新,例: vivo V15)

機型 螢幕 主機板 前置鏡頭 後置鏡頭 電池蓋
V7 $1,665 $2,800 $725 $470 $438
V7+ $2,000 $3,100 $700 $465 $400
X21 $3,628 $5,540 $709 $942 $1,193
V9 $1,975 $3,794 $579 $753 $426
V9 Youth $1,975 $2,865 $362 $727 $326
NEX $4,213 $9,172 $751 $1,613 $1,180
Y81 $1,530 $2,300 $324 $429 $308
V11 $1,683 $4,591 $598 $809 $692
V11i $1,683 $3,979 $598 $809 $523

vivo 售後服務

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發表時間:2019-09-20 01:49:58
更新時間:2019-09-20 01:49:58
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