客服電話真的很忙嗎?

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發表時間:2019-02-11 10:24:36
更新時間:2019-02-11 10:24:36

客服電話真的很忙嗎?
有公司的客服電話就一直放音樂,然後告訴你忙線中請稍等,有好幾次等了半小時都還沒人接,是真的很忙嗎?
我知道很多客服人員都是外包的,像我們公司也是直接外聘客服團隊
https://www.pro360.com.tw/category/customer_service
到底為什麼電話客服老是忙線中?尤其是銀行的信用卡的電信業者的?
是因為請的人太少吧= =


商業贊助
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發表時間:2019-02-23 08:39:31
更新時間:2019-02-23 08:39:31
Medium 1480663684965433
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發表時間:2019-02-15 00:15:21
更新時間:2019-02-15 00:15:21

大部分客服不是這個公司的員工。目前大公司的客服都外包了~~

都為了省錢請一點點人

當然不夠接電話阿!


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會員等級:資深會員
發表時間:2019-02-19 22:22:06
更新時間:2019-02-19 22:22:06

一般來說為了節省成本


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