手機王購物

  1. 新品不良能夠換新或退貨嗎?
    *產品自交付日起算七日內若新品出現非人為因素之硬體故障,經手機王購物送交原廠檢測確認(可能需 7-14 個工作天),判定確認為新品瑕疵,可以更換同款同色之新品代替維修。

    *「七天新品不良換貨(DOA) 」並非「七天鑑賞期」,恕無法更換其他產品或退貨。

    配件商品隨到府出貨,並於現場確認,故無享有七天鑑賞期的權益,且無試用期,若已拆封,除配件商品品本身瑕疵之因素,其他原因皆恕無法提供換貨服務。
    小提醒:iPhone、iPad 等 Apple 商品,一經拆封後,無論是否為新品不良瑕疵,僅可以維修或置換整新機方式處理,不適用上述七日換貨規則。

  2. 買了以後保固多久?
    *於手機王購物所購買之產品,以發票開立日算起,享有原廠保固一年之服務。

    *Apple 商品以開機並聯網開通後,自動註冊保固起始日,同樣享有原廠保固一年之服務

    *產品完整保固範圍與使用規範,依原廠公告為主。

  3. 我買的產品有問題!怎麼處理? (購買七日內)
    若購買七日內,遇到手機有故障疑慮,請先聯繫我們協助進行初步故障排除,經專員判定需更進一步判定、送修處理時,我們將派請黑貓宅急便或專件快遞(依地區派件)前往收件,請您將產品包含完整盒裝,以適當紙箱打包並作好防護,我們將會於收到後主動告知處理進度。
    小提醒:請記得索取收件回聯並妥善保存,以作為證明。

  4. 我買的產品有問題!怎麼處理? (保固期限內)
    若於產品保固期限內,遇到手機有故障維修需求,可將商品連同原始發票一同帶至原廠指定維修管道處理。若您因故不便前往,可聯絡手機王購物代為轉送處理(轉送需 7 - 14 個工作天)。
    原廠維修資訊:AppleSAMSUNGSonyHTCOPPOASUS小米LG

  5. 門號收訊不好,怎麼辦?
    因為門開通後無法退租、退款、改約或轉讓,依照行動通信網路業務服務契約範本中第六條之規範,申辦門號前可向電信業者申請為期七日之試用期。請善用申請試用之服務,避免申辦後訊號不良的情況發生。

  6. 我要退貨/換貨!怎麼處理? (非到府服務換貨處理)
    *網路購物之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品。若您購買的商品非到府服務之商品,請保持商品外觀完整、無使用痕跡,於退貨期限內(以客戶簽收隔日起算7日內於七日內來信或於上班時間來電告知。

    *退款部份不含當初訂購寄出之運費;將商品寄回之運費需由買家自行負擔。退
    貨時請您注意,若有短缺將無法提供換貨服務。若您購買商品組合包含贈送配件,退貨時須將主商品連同贈送配件同時寄回退貨。若您無故退/換貨達3次(包含3次),手機王購物將有權暫停您的帳號,並拒絕您的購買訂單。

    *消費者若想換貨,請保持商品外觀完整、無使用痕跡,並於七日內來信或來電告知,本公司會提供您完整的換貨流程。

    *單筆訂單僅提供一次換貨服務,若該筆訂單中有多樣商品需換貨,請集中一次提出換貨申請。