關於購物

手機王所販售的產品,皆為全新台灣原廠公司貨,我們不會以水貨、福利品、拆封機、整新品等,來冒充正品販售,讓你買得放心~用得開心!

  1. 買了以後保固多久?
    於手機王網路商店所購買之產品,以發票開立日算起,皆享有原廠保固一年之服務,相關保固範圍,由各品牌原廠公告為主。
    提醒您,各家廠牌之保固規範不儘相同,請保留原始購買發票。以便原廠查驗。
    若您不幸遺失當初購買發票,請致電客服,手機王商店將為您處理。
    商品自到府產品拆封日起算一年內皆享有原廠保固服務,發生非人為所造成之商品瑕疵或性能故障,您可以聯絡我們,我們將儘速為您處理。(小提醒:Apple商品,拆封後僅協助更換良品或代送修服務。

  2. 我要換貨!怎麼處理? (到府服務換貨處理)
    手機王所販售的產品,皆為全新台灣原廠公司貨,到府服務時,手機王專員將會現場核對檢查產品之外觀,現場確認無誤、專員離開後,將無法再依外觀瑕疵因素要求更換。若在購買後七天內,使用發現非人為因素之硬體故障瑕疵,由手機王專員檢查判定後,將會以同款、同色之產品新品為您更換,恕不接受退貨。((小提醒:新品換貨流程需轉送原廠檢測確認後更換新品,可能需要7-14工作天,造成您的不便,敬請見諒。
    配件商品亦當面點交,故無享有七天鑑賞期的權益,且無試用期,若已拆封,除配件商品品本身瑕疵之因素,其他原因皆恕無法提供換貨服務。

  3. 門號收訊不好,怎麼辦?
    因為門開通後無法退租、退款、改約或轉讓,依照行動通信網路業務服務契約範本中第六條之規範,申辦門號前可向電信業者申請為期七日之試用期。
    請善用申請試用之服務,避免申辦後訊號不良的情況發生。

  4. 我要退貨/換貨!怎麼處理? (非到府服務換貨處理)
    網路購物之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品。
    若您購買的商品非到府服務之商品,請保持商品外觀完整、無使用痕跡,於退貨期限內(以客戶簽收隔日起算7日內
    於七日內來信或於上班時間來電告知。
    退款部份不含當初訂購寄出之運費;將商品寄回之運費需由買家自行負擔。退
    貨時請您注意,若有短缺將無法提供換貨服務。若您購買商品組合包含贈送配件,退貨時須將主商品連同贈送配件同時寄回退貨。若您無故退/換貨達3次(包含3次),手機王購物將有權暫停您的帳號,並拒絕您的購買訂單。

    消費者若想換貨,請保持商品外觀完整、無使用痕跡,並於七日內來信或來電告知,本公司會提供您完整的換貨流程。

    配件商品亦當面點交,故無享有七天鑑賞期的權益,且無試用期,若已拆封,除配件商品本身瑕疵之因素,其他原因皆恕無法提供換貨服務。
    單筆訂單僅提供一次換貨服務,若該筆訂單中有多樣商品需換貨,請集中一次提出換貨申請。