台南2/6強震 各大電信、通路因應措施整理

2016/2/6 凌晨 03:56 分，台南發生規模 6.4 大地震。電信建設受震災影響，出現多處基站損壞斷訊狀況，相關業者稍早陸續發出相關應變措施。遠傳電信表示，除了將投入人力物力進入災區搶修，也將提供免費換卡與電信費用減免，並將在稍後開放小額捐款平台。台灣大哥大表示有 10 個基站受損，將全力搶修，並提供災區民眾換卡補卡以及免費充電服務。台灣之星則表示將加派行動基地車，同時暫緩帳單催繳及提供延繳作業。蘋果經銷商 DE 德誼數位則推出災區手機維修 / 配件購買 5 折等優惠。其它業者目前尚未發布相關資訊，如有更新將於本篇陸續新增。

【遠傳電信】

因應南臺灣強震，遠傳電信全體同仁深感悲痛，立即發揮同理心，盡棉薄之力協助受災戶，初步具體作為如下：

• NT：遠傳電信已加派發電機、通訊車進入災區，因應各災區話務需求上升。遠傳於清晨投入超過 400 人至災害地區進行通訊支援，並投入超過數十部移動式基地臺設備，提供各災區必要通訊協助以支援災民及現場需求。
• 門市：提供災民免費換卡、快速通關辦理、免費撥打緊急電話及聯絡。
• 帳務：目前暫定對台南該棟住戶給予三個月月租減免、並同步延長繳款期限。除農曆新年既定帳務緩催外，按往例確認受災區後，再研擬年後一至二週的緩催。依照往例，凡受災區客戶進線都將彈性處理。

遠傳電信也深知，僅僅靠公司棉薄之力仍顯不足，因此將號召社會發揮人飢己飢、人溺己溺的同舟共濟精神，一旦遠傳電信捐款平台完成後，將立即發動社會各界小額捐款。遠傳電信也祈禱 0206 的受災狀況，能夠降到最低，希望一同為受災戶祈禱，天佑台灣。

【台灣大哥大】

台灣大哥大宣布，凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災戶之台灣大哥大用戶，均可申請減免一年國內語音通話、上網費用；台灣大並聯合中華民國紅十字會總會、和中華基督教救助協會，迅速啟動捐款平台，號召大家一起伸出溫暖的手，溫暖寒風中的災民。與台灣大屬同一集團的富邦金控下午已加入救災行列，宣布捐款 2,000 萬元，未來還會視災民實際需求研擬其他協助方案。

台灣大用戶自即日起至 2/29 日止，可透過手機直撥 55135、51919 進行捐款，免語音通話費、免手續費，捐款金額將合併至下一期電信費用帳單收取，捐款方式如下：

1. 手機直撥 55135 即可指定捐款到中華民國紅十字總會 0206 地震專戶；捐款級距 100 / 300 / 500 元；每月帳單週期上限 3,000 元。
2. 手機直撥 51919 即可指定捐款到中華基督教救助協會「1919 食物銀行－0206 地震」專案（勸募字號：衛部救字第 1041363462 號），捐款級距 100、500、1,000、1,500、2,000 元，上限 2,000 元。

此外，台灣大受美濃地震影響，共有 10 座基站遭波及，其中 2 站分別因大樓倒塌、圍牆崩落造成天線毀損，另外 8 站則因停電或傳輸設備障礙，台灣大已加派行動基地台進駐災區，目前通信無礙。為暢通受災民眾的對外通訊，台灣大台南區門市，也將自即日起提供災民免費換卡、補卡、及免費充電服務，以實際行動為受災民眾加油！

【台灣之星】

台灣南部地區今（6）日凌晨發生 6.4 級強震，造成民眾傷亡和多處房屋傾倒毀損，身為台灣企業之一，台灣之星第一時間挺進災區，投入逾三百名人力進行搶修作業，提供行針對受災地區災民將提供帳單暫緩催收、帳單延繳作業，本月帳單將延遲至下一個月合併出帳。

在災情嚴重的永康及新化區，台灣之星上午已加派行動基地車及發電機，並準備發電機與相關通訊設備物料，支援當地行動通訊服務，基地台已陸續恢復運作。此外，台灣之星台南地區直營門市提供便民服務，讓受災用戶能夠免費換補卡1次及手機暫借服務。

【DE 德誼數位】

德誼數位考量台南消費者在震災中遭遇 iPhone 受損需要維修或者手機充電需求，德誼集團在台南市區擁有最多六家 Apple 授權門市，即日起至 2/14 提供台南 0206 地震受災戶緊急關懷專案，內容如下：

1. 2/7 起受災戶憑相關證明文件至德誼台南公園門市，德誼提供您 iPhone 手機維修費 5 折優惠。
2. 受災戶憑相關證明文件可至台南各營業門市可享 iPhon e專用充電器及充電線相關線材五折優惠。
3. 可至台南各營業門市（含德誼數位、霖源科技）享有免費充電服務。

【亞太電信】

亞太電信救災期間為幫助災民，開放災區附近門市免費讓民眾撥打電話、傳真、充電等服務。並於災區旁設立亞太服務小站，提供杯水、充電、通訊等服務。另外，暫緩災區催收作業及帳單延繳，先不限停並聯絡客服，若有災區客戶進線時放寬先行復話。

亞太電信鄰近災區直營門市：
台南西門 台南市中西區西門路二段369號 0982-174402
台南永康 台南市永康區中山南路290號 0982-174606
台南文賢 台南市北區文賢路1012號 0982-174747
台南長榮 台南市東區長榮路一段194號 0982-174336
台南仁德 台南市仁德區中山路373號 0982-347886
台南體驗 台南市中西區公園路52號 0982-174714
台南鹽行 台南市永康區中正南路756號 0982-347008

【中華電信】

中華電信為集結全台客戶愛心，率先與中華民國紅十字會總會攜手，自 2 月 6 日起至 2 月 29 日止，客戶透過手機直撥 55135，就能即時為地震災民捐款，盡一份心力。此外，截至今日 12:00 止，中華電信受影響寬頻用戶約 1,900 戶、MOD 約 400 戶，基地台 16 台，持續搶修中。另為配合救災及災民使用，己緊急加派移動式基地台 2 台及建置固定式基地台 1 台，並另調派丨台行動公話車，以確保滿足通信需求

中華民國紅十字會總會 55135 免收語音通信費，專線募得款項將全數投入紅十字會，協助 0206 南台灣地震死傷者度過最艱困的時刻。客戶直撥 55135 聽取語音說明，按 1 直接捐款，依照語音流程指示選擇捐款金額 100、300、500 元；選擇是否索取捐款收據，完成捐款。 有效時間：105 年 2 月 6 日起至 105 年 2 月 29 日止

備註：55135 服務的成功捐款，將會合併到客戶的下一期電話費帳單，客戶只要一併繳納行動電話帳單即可響應捐款。 55135 每人每月捐款上限為 3,000 元。且僅開放自然人捐款，一般公司行號目前不開放受理。

中華電信補充說明：

中華電信已成立緊急應變中心，指揮通信搶救作業，除第一時間於受災地區架設移動式及固定式基地台以支援災民及救災通信需求外，並緊急支援建置台南市政府災害指揮中心所需電話及專線電路供緊急聯繫。此外，並在崑山里里民活動中心（臨時收容所）建置行動基地台，並免費提供電話、寬頻、MOD、Wi-Fi、行動公話車，手機充電等關懷活動。

另外，對於受災戶之電信服務部份，中華電信將依章從優減免月租費，申請市話、寬頻、MOD 移機者，免收移機費及 HiNet 異動費，電話機、數據機、機上盒等設備有受損者，將予以免費更換。至於市話需固定指定轉接者，免收月租費及指轉通信費（限轉至中華電信門號），客戶手機若有故障或遺失者，可免費換卡。