連線品質最多人抱怨!NCC公布2018Q1電信消費申訴報告

市場報告
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日期:2018/05/29
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傳訊

NCC 公布 2018 年第一季電信消費申訴監理報告,統計電信業者(行動通訊類 / 固網類 / 第二類電信類)消費爭議數量與申訴類別。本季申訴案件高達 2,327 件,與去年同期相比,案件總數增加 306 件;與上一季相比則是增加 136 件。其中,又以行動通訊類申訴案件增加最多,申訴對象則以亞太電信最多(29.64%),其次依序為中華電信(21.3%)、台灣大哥大(19.87%)、台灣之星(13.84%)。

連線品質最多人抱怨!NCC公布2018Q1電信消費申訴報告

在行動通訊類之中的申訴案件類別,又以通訊連線品質案件數最多(55.99%),其次為申裝 / 異動 / 續約類(13%)、客服問題類(5.05%)。同時比對申訴對象與申訴案件類別,可得到通訊連線品質類以亞太電信為最多(41.19%)、申裝 / 異動 / 續約類以台灣大哥大為最多(33.58%)、客服問題類則以中華電信為最多(27.18%)。

連線品質最多人抱怨!NCC公布2018Q1電信消費申訴報告
▲電信項目申訴案件統計。

連線品質最多人抱怨!NCC公布2018Q1電信消費申訴報告
▲電信項目申訴案件數。

連線品質最多人抱怨!NCC公布2018Q1電信消費申訴報告
▲行動通訊申訴對象統計。

連線品質最多人抱怨!NCC公布2018Q1電信消費申訴報告
▲行動通訊申訴案件統計。

更新時間:2018/06/01-17:50

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站內留言
  • Default 20180110114950uid6747

    TK520

    咦,不是有五家電信公司嗎?怎麼遠傳的15.36%沒被點到名呢?到底是為何???

    5/31/2018 at 5:07 PM

  • Default 20180110114950uid6747

    小建

    亞太就是便宜取向 十幾年前辦過兩隻 主要是看準網內免費而已 其他時候還是都用自己的手機 後來就完全沒考慮過亞太的

    5/30/2018 at 10:00 AM

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