科技將更有人性！愛立信公布2018熱門消費者趨勢

愛立信（Ericsson）公布「2018 年十大熱門消費者趨勢報告」，內容提到科技將變得更有人性。隨著消費者期望數位科技能以更人性化的方式來操作，將帶動產業典範移轉；像是身體語言、臉部表情，以及聲音語調等都將用來增強聲音與觸感，消費者與科技產品間的互動將更自然，而耳機會成為全年無休的隨身配件，即使睡覺時也不例外。

▲雖然此研究僅代表 3,000 萬居民的意見，但他們的嘗鮮者（early adopter）特質使其成為探索未來趨勢的重要參考。

「2018 年十大熱門消費者趨勢報告」是根據愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）在超過 22 個國家所進行的全球研究，以及在 2017 年 10 月，針對約翰尼斯堡、倫敦、墨西哥市、莫斯科、紐約、舊金山、聖保羅、上海、雪黎及東京等城市中的進階網際網路使用者進行線上調查所得到的結果。受訪者為 15~69 歲的重度網路用戶，對於智慧語音助理、虛擬實境（VR）頭戴裝置與擴增實境（AR）等新興科技使用程度較高者。


▲台灣愛立信總經理何可申（Hakan Cervell）表示，5G 的進展並非取代特定技術，而是將輔助現有技術，以實現更多創新應用與產業情境。未來將有許多應用例如車聯網、無人機等，更需要依賴 5G 低時延、高可靠性等特性。

【2018 未來十大趨勢】

▲身體就是使用者介面：現有的智慧語音助理使用者中有超過一半相信，我們將利用身體語言、表情、語調與觸感來與科技產品互動，好像它們是人類的同伴一樣；有 2/3 的使用者認為，此使用情況將在未來 3 年內就會發生。


▲擴增的有聲世界：63% 消費者希望耳機能即時翻譯不同的語言；而 52% 則希望耳機能用來阻擋家人的鼾聲。


▲指間學習，隨學即忘：30% 表示，新科技使他們越來越不容易跟上時代，但科技也能使人們立即成為專家；46% 表示，網際網路使他們比以前能更快速地學習技能但也忘記的更快。


▲社群媒體廣告化：社群媒體已被傳統廣播業者入侵，但有一半的消費者認為，AI 可有效分辨社群網站上張貼事實的真偽。


▲智慧廣告：廣告可能變得太有智慧，而難以駕馭；有一半的擴增實境、虛擬實境使用者相信，廣告將變得栩栩如生，甚至最終將取代產品本身。


▲令人不自在的超級機器智慧：50% 消費者認為，無法區別人類與機器是令人感到恐怖的；有 40% 則會被能回應他們心情的智慧型手機嚇到。


▲休閒化社會：32% 學生與上班族認為，有意義的人生不需要靠一份工作來建立；有 40% 希望擁有一台能為他們工作和賺錢的機器人，讓他們能有更多的休閒時間。


▲走進相片身歷其境：想像一下，未來你將能走入一張照片，並喚醒自己的記憶；3/4 的人相信，只要再 5 年內，他們能利用虛擬實境漫步在智慧型手機裡的照片中。


▲飛行器專用空中道路：城市街道可能會塞滿車輛，但天空卻仍寬廣無邊；39% 相信，他們居住的城市需要為無人機與飛行汽車建構交通路網。但同時，則有幾乎同樣比例的人擔心，無人機可能會掉在他們的頭上。
 

▲不斷電的未來：連網世界需要行動電源；超過 80% 相信，僅需 5 年，就會擁有超長壽命電池，不用再擔心充電問題。