Ovi 服務將成為 NOKIA 扭轉劣勢的利器

2010 年是智慧型手機高速成長的一年，在智慧型手機作業系統三大巨頭中，Android 從之前的黑馬變成了目前炙手可熱的主流、從市佔率成長速度來看儼然無人能出其右，Windows Mobile 在萬眾矚目下推出了 Windows Phone 7，而 Symbian 陣營在 S60 V5 之後也帶來最新的 Symbian^3 系統，而且不論是出貨數量或是保有客戶數目仍然領先競爭對手，但其領先距離不斷縮小也是不可否認的事實。隨著新世代作業系統的問世，NOKIA 未來將把更多資源投入 Ovi 商店與服務。

▲各種在地化的應用程式深受當地消費者的喜愛，下載量的節節高升也證明了 Ovi 商店在地化策略的成功。

其他對手威脅 NOKIA 領先地位

要討論 Symbian 系統就不能不提到手機巨頭 NOKIA，Symbian 系統最早是由幾家大型移動通訊設備供應商共同出資開發，不過 2010 年 11 月 NOKIA 宣佈從 Symbian 基金會手中收回了該系統的控制權，這意味著 Symbian 完完全全變成了 NOKIA 的私有財產。幾乎也就是在同一個時間段，SAMSUNG 和 Sony Ericsson 先後宣佈不再推出搭載 Symbian 系統的手機產品，曾經是盟友也是競爭對手的兩家廠商決定和 NOKIA 分道揚鑣並投入 Android 的懷抱，完完全全的變為競爭對手。

產業盟友的離去意味著 Symbian 系統的市占率無可避免的下滑，日前市場研究公司 IDC 發表報告指出，2010 年第 3 季 Apple 全球智慧型手機市場份額達到 17.4%，首次超越 RIM 成為全球第二大智慧型手機廠商（僅次於 NOKIA）。2010 年第 3 季全球智慧型手機出貨量達 8,100 萬支，比去年第 3 季的 4,280 萬支大幅增長 89.5%。總計 2010 年前 3 季全球智慧型手機出貨量達到 2.006 億支，比去年同期成長 67%，成長幅度之高、超越了多數市場研究機構的預期。而從智慧型手機作業系統的角度來分析。NOKIA 支持的 Symbian 系統仍以 32.7% 的市佔率排名榜首，第 3 季出貨量為 2,650 萬支。儘管比去年同期成長幅度仍達 61.6%，但由於低於市場總體成長速度，所以市佔率繼續下滑。第 3 季 NOKIA 發表了包括 NOKIA C7 和 NOKIA N8 等採用 Symbian^3 系統的新世代產品，搭載 MeeGo 作業系統的手機產品則預計於 2011 年問世。


▲GFK 集團調查結果顯示，2010 年第 3 季在亞洲市場（不包括東南亞市場），Android 的市佔率也正式超越了 Symbian 成為第一大智慧型手機作業系統、這也是在亞洲市場 Android 的市佔率首次超越 Symbian 系統。

我們若以不同地區市場進行區分、可發現 NOKIA 面臨的局勢相當險峻。由於與主要電信業者的合作關係不佳、北美洲市場一直都不是 NOKIA 的主要戰場。因此 Android 系統在北美市場領先 Symbian 系統的結果不讓我們意外，但根據全球五大市場調研公司之一：GFK 集團調查結果顯示，2010 年第 3 季在亞洲市場（不包括東南亞市場），Android 的市佔率也正式超越了 Symbian 成為第一大智慧型手機作業系統、這也是在亞洲市場 Android 的市佔率首次超越 Symbian 系統。GFK 的調查報告指出 Symbian 市佔率呈現出明顯的下滑態勢源於中國和日本市場消費者的偏好轉向，在這兩大市場上 Android 不斷蠶食 Symbian 的市佔率。

中國消費者在 2010 年第 3 季購買了 800 至 1000 萬支智慧型手機，與去年同期（200 至 300 萬支）相比成長將近 200%。根據 Morgan Keegan 投資銀行分析師 Tavis McCourt 的研究，其中大部分都搭載 Android 系統。中國手機製造商如中興（ZTE）、華為（Huawei）大量推出終端售價接近 1,000 元人民幣的入門機型，以及山寨機陣營最大的軍火供應商：聯發科（MediaTek, MTK）推出可搭載 Android 系統的解決方案都是背後重要原因。聯發科 MT6516 解決方案的處理器採用 ARM 9 核心，擁有 512 MB ROM 與 256 MB RAM，過去此方案僅支援 Windows Phone 系統，但現在也開始支援 Android 2.1 系統版本。2009 年中國市場的 Android 手機出貨量幾乎可以忽略、不過今天中國市場上售出的智慧型手機有 50% 都運行著 Google Android 小綠人系統。可預見在品牌廠商與山寨業者的夾擊之下，過去明顯依賴亞洲市場的 NOKIA 明年將面臨苦戰。


▲2009 年中國市場的 Android 手機出貨量幾乎可以忽略，不過今天中國市場上售出的智慧型手機有 50% 都運行著 Google Android 小綠人系統。

NOKIA Ovi 服務誕生的時空背景

回顧 NOKIA 與 Symbian 系統的歷史，可發現由盛轉衰的關鍵發生在 2007 年！2007 年 6 月 29 日，顛覆手機產業的革命性產品 Apple iPhone 在美國問世。憑藉著一個按鈕加上多點觸控螢幕的設計徹底顛覆了消費者對手機的認識，而流暢的使用體驗更開啟了「消費用智慧型手機」的新時代，在短短半年間就賣出了 138.9 萬支 iPhone。考量到不同市場的消費者肯定有自己的偏好，想要以一種產品滿足全球的消費者顯然也不實際，向來封閉的 Apple 在 2008 年 3 月開始對第三方軟體開發人員提供 iPhone SDK（應用開發套件），2008 年 7 月，App Store 正式上線 3 天後其下載量突破 1,000 萬，一個完整的 iOS 生態圈就此誕生。 也就是在同年（2007 年）11 月 5 日，Google 也宣佈推出基於 Linux 平台的手機作業系統 Android，並與包括手機製造商、電信業者、手機軟體業者等在內的 32 家電信產業龍頭廠商共同成立「Android 聯盟」。由於主打開放政策，加上多數手機製造商急需要一個能與 iOS 匹敵的作業系統，Android 迅速吸引了眾多軟體開發業者和手機製造商的加入，一舉成為 2010 年成長速度最快的智慧型手機作業系統。

多數人只看到了其他競爭對手近三年來的成功，卻忽略了「行動網路服務」的概念其實源自於 NOKIA！2007 年 NOKIA 推出了「Ovi 網路服務」。「未來我們會生活在這樣的一個世界：你能夠以你喜歡的方式和你選擇的時間來訂製個性化的網路服務，讓你的日常生活更加輕鬆和充實」這是 2007 年年底舉行的「NOKIA World 2008」活動中，時任執行長的 Olli-Pekka Kallasvuo 對全球媒體的陳述。


▲2007 年 10 月，NOKIA 豪擲 81 億美元收購了全球最大的地圖供應商 Navteq，這項收購震撼了整個通信產業、更成為日後 Ovi 服務的關鍵核心。（圖片來源：NOKIA 官網）

為了提供使用者完整的「行動網路服務」，NOKIA 從 2006 年開始展開了一系列收購，目的是搶佔行動網路內容的致高點：2006 年 8 月 NOKIA 收購德國電子導航軟體發展商 Gate5；2006 年 10 月 NOKIA 以 6,000 萬美元的價格收購了一個與 Apple iTunes 競爭、全球最大的獨立音樂銷售平台 Loudeye；2007 年 7 月 NOKIA 收購了媒體共享網站 Twango；2007 年 9 月 NOKIA 收購了全球領先的移動廣告公司 Enpocket；最值得一提的是 2007 年 10 月，NOKIA 豪擲 81 億美元收購了全球最大的地圖供應商 Navteq，這項收購震撼了整個通信產業、更成為日後 Ovi 服務的關鍵核心；2008 年 1 月，NOKIA 收購了提供跨系統平台軟體發展架構和應用平台的挪威公司 Trolltech、為軟體開發業者替 NOKIA 旗下多作業系統開發應用提供了高效率的解決方案。


▲超過 13 億消費者每天透過 NOKIA 的功能型手機與智慧型手機與外界溝通，提供通過 Ovi 提供音樂、地圖、應用、電子郵件等服務的確有其市場。（圖片來源：NOKIA 官方資料）

由於預見了通信產業的未來趨勢，NOKIA 致力於打造一個隨時聯網的世界，並將先進科技和個性化服務整合於一體，幫助使用者與他們息息相關的人和事緊密相聯。超過 13 億消費者每天透過 NOKIA 的功能型手機與智慧型手機與外界溝通，提供通過 Ovi（www.ovi.com）提供音樂、地圖、應用、電子郵件等服務的確有其市場。經過了將近三年的努力，Ovi 郵件和 Ovi 地圖已經成為了 NOKIA 兩大王牌應用，NOKIA 還與各國電信業者合作提供音樂、遊戲、鈴聲等付費下載服務。每天有超過 25 萬新用戶註冊 Ovi 服務，加入分佈在全球幾乎每一個國家共超過 1.65 億的 Ovi 忠實用戶，享受內容迅速豐富起來的軟體商店（內含最便捷的流行應用與遊戲下載服務）、世界上一流的地圖導航服務、數以百萬計的音樂以及強大的資訊服務功能。在新興市場上，「Ovi 生活通」的服務更整合健康、教育以及農業資訊，發送給中國偏遠地區、印度、印尼和尼日利亞的消費者。「Ovi 郵件服務」在沒有太多機會使用電腦的人群中非常流行，更在印度市場成為最受消費者歡迎的行動服務。


▲在新興市場上，「Ovi 生活通」的服務更整合健康、教育以及農業資訊，發送給中國偏遠地區、印度、印尼和尼日利亞的消費者。（圖片來源：NOKIA 使用手冊）

吸引軟體開發業者的手段已經見效

不可諱言，近年來 NOKIA 主打 Ovi 服務、部分原因與接棒 Symbian S60 的新系統研發速度慢於預期關聯不小。過去 12 個月 NOKIA 只能透過其他加值服務增加產品競爭力。自從 2009 年 5 月推出 Ovi 商店後，至今每日下載次數已超過 350 萬次，緊接著在 2010 年 1 月推出免費 Ovi Maps 語音導航服務也在歐洲與中國大受歡迎，免費導航服務的成功也連帶給 PND 手持導航儀廠商不小的威脅。NOKIA 將導航視為基本服務，藉由免費來吸引消費者使用 GPS 手機及導航服務，再快速推廣適地性服務（LBS）從手機製造商逐步邁進到終端銷售、平台內容與服務提供的整合性手機大廠。

面對 Apple 的來勢洶洶，各品牌大廠對智慧型手機的策略布局將更為積極，除將目光聚焦在硬體規格與終端售價外，另一頭的戰火已經延伸到軟體與服務上，從智慧型手機市場的競爭可看出各大廠的發展策略除了積極擴展產品線的廣度外，經營模式亦是發展的重點。 在智慧型手機漸漸走向軟體為主的趨勢後，各品牌大廠無不卯足功力大推自家軟體商店，而 NOKIA 的 Ovi 商店全球目前已達到了每日 350 萬次的應用程式下載量，每天有超過 25 萬的 Ovi 新註冊用戶。


▲Qt 開發平台使軟體研發人員減少了 70% 的開發撰寫數目並節省一倍的研發時間，提高了研發效率之後、省下來的時間能夠推出更多的軟體應用給消費者。（圖片來源：NOKIA 官方資料）

為了幫助軟體開發業者降低成為 Ovi 服務開發商的門檻，NOKIA 推出「Qt 應用程式開發架構」、簡化 Symbian 平台與未來 MeeGo 作業系統應用程式的開發流程，軟體業者只要一次的開發時間就能編譯出跨平台的應用程式。為了讓更多個人開發者加入 Ovi 軟體開發大軍，NOKIA 除了提供開發商對於 Symbian 和 Java 應用程式的免費簽章認證之外，現在註冊成為 Ovi 開發商的費用也從 500 歐元大幅下滑到 1 歐元。前述努力已經看到了成果：在過去的 12 個月內 NOKIA 論壇已有超過 40 萬個軟體業者加入，其中 92 家業者更推出了達到百萬次下載量的應用程式，不斷推出的應用程式和新遊戲也讓消費者豐富了自己的行動生活。Qt 開發平台使軟體研發人員減少了 70% 的開發撰寫數目並節省一倍的研發時間，提高了研發效率之後、省下來的時間能夠推出更多的軟體應用給消費者。瘋狂倉鼠（Crazy Hamster）遊戲在沒有任何促銷形式與市場行銷廣告投入的前提下，短短幾週內在 Ovi 應用商店的下載量就達到了 20 萬次，速度甚至超越了在 Apple 應用軟體商店的記錄。


▲NOKIA World 2010 大會發表了三款採用 Symbian^3 作業系統的新產品：NOKIA C6-01、NOKIA N8 及 NOKIA E7。（圖片來源：NOKIA 官方資料）

創造產業鏈參與者的「共贏」局面

現有的應用商店一般來說有三種營運模式：第一是 Apple 模式（一個平台服務於單一產品）；第二是 Google Android 模式（一個平台可用於多品牌產品）；第三是營運商模式（不同的平台用於不同品牌產品）。NOKIA 則計畫走出自己新的一條路，透過新的收入分享比例與電信業者代收費模式來創造共贏局面、擺脫過去 Apple 平台讓電信業者遭遇「零合遊戲」的困境。Ovi 軟體商店更承諾未來將再縮短軟體審批時間，並提供更好的程式分析平台（以改善性能、提升開發業者對用戶如何使用該應用的行為分析能力）。


▲NOKIA 計畫走出自己新的一條路，透過新的收入分享比例與電信業者代收費模式來創造共贏局面、擺脫過去 Apple 平台讓電信業者遭遇「零合遊戲」的困境。

目前軟體商店的龍頭老大：Apple App Store 在全球採用封閉的信用卡付費模式，但這種方式在信用卡使用較不普及的開發中國家存在著許多問題。NOKIA 則探索與當地電信業者分成的可能性？利用電信業者作為收費管道：在扣除每個國家當地增值稅之後，軟體銷售費用的 60% 分給開發者、剩下的 40% 則由 NOKIA 和電信業者分享。這種方式在台灣市場已經落實，從 2010 年 10 月份開始，台灣用戶可選擇在 Ovi 商店的下載費用合併電信帳單繳費。更方便的付費方式讓使用者能輕鬆下載自己喜歡的應用程式，也激勵了更多在地軟體開發業者推出各種新奇有趣的遊戲以及實用的應用程式，例如台灣的 Ovi 商店就出現了包括讓玩家挑戰手腳速度的 Open 小將魔法蛋糕屋、收衣快手、挑戰平衡感的衝浪高手、濃厚台灣夜市味的夜市撈魚，以及貼心實用的台北公車即時通、Yahoo! 奇摩無名小站等等。2010 年 9 月 1 日 Ovi 商店在中國市場正式推出，短短兩個多月也湧現出許多的熱門應用：包括愛拍達人、手機 QQ、狂野飛車、Youku、地下車會之狂飆 2 等等。這些在地化的應用程式深受當地消費者的喜愛，下載量的節節高升也證明了 Ovi 商店在地化策略的成功。


▲從上任至今，Stephen Elop 在各公開場合不斷強調他最關注的就是開發商、開發商、還是開發商！可以預料 Ovi 服務未來將持續受到 NOKIA 最高領導人的重視。

接下了領導 NOKIA 繼續前進的重任、過去擁有豐富軟體產業背景的 Stephen Elop 被寄望能幫助這家通信巨頭解決眼前的困境。Elop 在電腦軟體產業可謂資歷豐富：他曾擔任過網路多媒體工具軟體廠商 Macromedia 公司的執行長，在軟體巨頭 Adobe System 收購了 Macromedia 之後又擔任後者的全球區域營運總裁。從上任至今，Stephen Elop 在各公開場合不斷強調他最關注的就是開發商、開發商、還是開發商！可以預料 Ovi 服務未來將持續受到 NOKIA 最高領導人的重視。經過了三年的摸索與嘗試，如今的 NOKIA Ovi 服務已經是一個靈活、方便的服務平台，相信隨著明年 NOKIA 新世代產品線的逐漸問世，Ovi 商店與服務將成為芬蘭電信龍頭扭轉局勢的重要利器。

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