紅米手機網路開賣 遭公平會開罰60萬

公平會昨日（7/30）會議通過，針對台灣小米公司去年底推出的三波紅米手機開賣活動開罰，公平會認定其實際提供的購買資格數比廣告宣稱的手機數量還少，未來提供足額數量涉及廣告不實，違反公平交易法第 21 條第 1 項規定，處以 60 萬元罰鍰。公平會表示，台灣小米公司三波銷售紅米手機活動刊載「首輪 10,000 台開放購買」、「第二輪 10,000 台開放購買」、「第三輪 8,000 台開放購買」等廣告，並於每波活動後分別刊載「9 分 50 秒紅米手機已售罄」、「1 分 08 秒紅米手機已售罄」，及「0 分 25 秒紅米手機已售罄」廣告，讓消費者及一般大眾認為開放購買當日確實達到廣告數量在其宣稱時間內搶購完畢，與事實不符。

公平會實際調查，台灣小米公司於宣稱時間點接受搶購資格數分別為 9,339 個（12/9）、9,492 個（12/16）及 7,389 個（12/23），每波相差幾百個，該時間點尚有紅米手機搶購資格，卻未供消費者搶購，反而直接結束活動。此外，台灣小米公司去年紅米手機首波開賣前僅進口 1 萬台，卻於活動前另外發放 1,750 個紅米手機 F 碼，可提供部分消費者無需搶購即可直接購買，致首波活動當日備貨量有不足之疑慮。公平會表示，台灣小米公司公告數量與最終搶購資格數有差異，除技術上無法精準達到公告手機數量時即停止接受搶購外，另需預留足夠手機數量給同時間使用 F 碼的消費者，以達成其對持有 F 碼消費者承諾，代表部分購買資格數被保留未完全開放搶購，因此針對台灣小米公司進行開罰。不過此一開罰資訊公佈也間接證實，紅米手機去年底三波網路開賣計有 26,220 名消費者取得搶購資格，台灣小米公司對外發放紅米手機 F 碼則有 1,750 個的具體數字。



台灣小米公司針對此一事件表示，在搶購過程中會產生訂單資料差異，導致前三輪開放購買的實際商品數量和公告數有細微出入。造成消費者的困擾和誤解，台灣小米公司表示歉意，並已按照主管機關規定，修正此後開放購買機制，以持續提升服務品質，讓消費者獲得更佳的購物體驗。



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