蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款

2010/07/18
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蘋果特別針對「天線門事件」Apple iPhone 4 天線問題,於台灣時間 17 日凌晨舉辦記者會。蘋果執行長 Steve Jobs 提到,Apple iPhone 4 確實有設計缺陷的問題,同時計算訊號格數的方程式也有錯誤。」。每個手機都有他的弱點,沒有完美的手機;同時也聲稱每個人都會犯錯誤,但蘋果願意在很快的時間內出來面對的問題,這就是為什麼蘋果一直能夠擁有這麼多的忠實用戶。蘋果也正式宣布將針對 9/30 前購買 Apple iPhone 4 的使用者免費提供保護套,已經購買保護套的還可以退款,對於 Apple iPhone 4 不滿意的使用者可以在購買的 30 天內辦理全額退款,不拘限於美國。

圖片來源:Engadget

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款


▲Apple iPhone 4 開賣三週已經賣出 300 萬台了!

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果在「天線門事件」後的 22 天,召開記者會面對社會大眾,因為找到理由與藉口了!

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲Apple iPhone 4 天線的問題,被世人戲稱為「Antennagate」(天線門事件)被拿來與美國水門事件醜聞相提並論。

回顧一下 Apple iPhone 4 訊號實測:


蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果為了證明「天線門事件」不是只有 Apple iPhone 4 才會面臨到的問題,其他手機也會發生,因此進行許多手機的測試,證實連 BlackBerry Bold 9700 也有訊號問題,只要使用者在握住黑莓機之後,格數會掉的很快。

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲除了 BlackBerry Bold 9700 也有「天線門事件」同樣的問題之外,HTC Droid Eris 與 SAMSUNG Omnia II 也逃不掉,完全呼應蘋果執行長 Steve Jobs 自己說的:「沒有完美的手機。」

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果執行長 Steve Jobs 表示:「Apple iPhone 4 確實有設計缺陷的問題,同時計算訊號格數的方程式也有錯誤。」

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果表示只有 0.55% 的 Apple iPhone 4 使用者向 Apple Care 投訴天線問題,蘋果執行長 Steve Jobs 認為,Apple iPhone 4 令人不安的問題只是少數的使用者問題。

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲另外對 Apple iPhone 4 不滿意而退貨的 AT&T 用戶,只有 1.7%,比起 Apple iPhone 3GS 的 6% 少很多。

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果承諾每位在 9/30 前購買 Apple iPhone 4 的使用者都可以擁有免費的保護套,另外已購買保護套的使用者,蘋果也願意退款。但是 9/30 之後購買的使用者,是不是要自己想辦法了?

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲Apple iPhone 4 使用者也可以選擇全額退款,只要你在購買的 30 天內提出未損傷的手機,蘋果將全額退款給你。不過買 Apple iPhone 4 水貨的使用者,看來就沒有這樣的保障了!

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果也在今天的記者會表示,白色款的 Apple iPhone 4 七月底美國地區買的到。

蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款
▲蘋果同時宣布下一波 Apple iPhone 4 上市時間為 7/30,17 個地區香港在名單中,台灣還要再等一等,一點也不意外!

最後來看網路蘋果迷創作的「The iPhone Antenna Song」,一首對 Apple iPhone 4 的歌頌:


對於蘋果提及包含 BlackBerry 及其他品牌智慧型手機皆有天線問題的說法,RIM 總裁暨共同執行長 Mike Lazaridis 及共同執行長 Jim Balsillie 於今日(7/17)表示:「蘋果試圖將 RIM 牽進其自身問題的做法讓人難以接受。蘋果對 RIM 產品的評論,明顯是為了意圖扭曲大眾對於天線設計問題的理解,以擺脫目前的困局。RIM 是天線設計方面的全球領導廠商,在過去逾 20 年來,成功地設計出領先業界、擁有高效能的無線通訊產品。RIM 早已避免採用像蘋果在 iPhone 4 中所使用的設計,尤其是在較低覆蓋的區域。更可肯定的是:RIM 的客戶並不需要採用某種特殊的方式,讓他們的 BlackBerry 智慧型手機保持連接。蘋果既然作出了這樣的設計決策,就應該承擔起責任,而不是試圖將 RIM 和其他公司也置於同樣的情境之中。」

延伸閱讀:
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rainboy0210 於 2010/7/26 上午 12:26:41 修改文章內容
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  • Default sogi

    阿綸 7/24/2010 at 12:25 PM

    雖然對於愛瘋一直沒什麼興趣...

    這次的愛瘋4倒是挑起我的興趣...

    不過蘋果處理天線這個問題實在很令人失望!!!

    真的很丟臉。。。左閃右閃

    天線受到干擾會有信號衰減這是一定的吧!

    如何將衰減減少到最低這就是天線設計的重點。。。

    很明顯的是蘋果在設計上出現錯誤

    還拿別的廠牌出來解釋自己的失誤真的很可笑。。。。

    一間大廠沒有在第一時間承擔自己的錯

    反而拿其他廠牌來解釋自己

    是在跟人家比爛的喔一一

    他很爛 我比他好 我只爛一點點XD天阿蘋果耶ˊˋ

  • Default sogi

    豪豪 7/22/2010 at 7:36 AM

    感覺那個影片讓辛苦排隊買到的人很不舒服~~

    好像買到就很.......

  • Mem170930

    雨男 7/21/2010 at 9:31 PM

    引用『中和男子』所述:
    蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款@@真的嗎^^台灣上市後也能嗎能的話一定買不能的話就......................恕刪
    要是台灣能夠趕在 9/30 前上市加出貨,應該就有機會吧!

  • Default sogi

    中和男子 7/21/2010 at 7:17 AM

    蘋果:iPhone 4 不滿意30天內可全額退款@@真的嗎^^
    台灣上市後也能嗎能的話一定買不能的話就............


  • Default sogi

    Alsia 7/19/2010 at 4:16 PM

    引用『咖啡』所述:
    不懂就不要亂下結論。apple的問題有三個。1. 天線外露。導致容易誤觸。2. 智慧型手機的隱藏天線,在完全包覆之下,會有信號衰減問題。3. 信號的計算公式有問題。apple 拖下水的廠家們,大多有 2與3 的問題。而apple是本身設計不好,於是有 問題 1 2 3,全部都有。針對問題三,apple釋出新的 os更新,將信號計算公式修正。針對問題二, jobs 表示會努力改善,但『目前仍無法繞過..........恕刪
    多數智慧型手機都只有第二點問題而已

    但嚴格說來並非是問題,總比iphone4為了要強化訊號接受而本末倒置要好得多

    第三點我真的不知道當初蘋果是在想什麼

    沒事扯到訊號計算方式幹嘛

    結果原本前幾支也一起被拖下水

    如果真的是這麼笨的話,那也難怪這次記者會還要去扯其他廠商的後腿了...

    (至於第一點真的是實至名歸的,左撇子打電話,右撇子用左手拿進行操控時都會被卡到...)

  • Default sogi

    咖啡 7/19/2010 at 6:30 AM

    1. 你錯在--- 蘋果並沒有提到主要錯的地方在 計算訊號的程式。 儘管最初apple拋出這個訊息的時候,讓記者們理解為這樣。但就記者會本身來說,他們並沒有這樣做。

    2. 所以,你前面的發言---『主要錯在計算訊號格數的方程式====>自打嘴巴』。 這段錯誤。

    3. 至於這個部分 ---- 『軟體有問題,你送保護套幹嘛?』 他送保護套跟軟體無關。而是跟外露天線有關。

    4. 若因為這樣會讓人認為是挺 iphone挺到死,嗯嗯,那你的認知還真是廉價。

    5. 記者會就是讓人看的,若想要批判個『事件』,去看清楚會比較好。若您批判的方向是----『 明知天線外露很麻煩還故意這樣做』或是『秘密行銷過頭,所以外露天線的測試時間不足』或是『掩耳盜鈴,顯然nokia沒有包讓apple抓,所以記者會乾脆跳過批判他們』。像這類批判方向,那我可沒有意見,而且還非常支持你。

    ------跟你筆戰沒有好處,沒有興趣。只是剛好看到你下的結論非常片面。所以順手寫一下。若因為這樣使得你不快,那真是抱歉。

  • Default sogi

    penpen 7/19/2010 at 4:51 AM

    引用『咖啡』所述:
    不懂就不要亂下結論。apple的問題有三個。1. 天線外露。導致容易誤觸。2. 智慧型手機的隱藏天線,在完全包覆之下,會有信號衰減問題。3. 信號的計算公式有問題。apple 拖下水的廠家們,大多有 2與3 的問題。而apple是本身設計不好,於是有 問題 1 2 3,全部都有。針對問題三,apple釋出新的 os更新,將信號計算公式修正。針對問題二, jobs 表示會努力改善,但『目前仍無法繞過..........恕刪
    我的發言錯在那裡請指教?

    我發言大致內容說蘋果提到主要錯在計算訊號格數的方程式是瞎扯(四代問題可是一爆還有一爆爆,爆到現在被控告,事情越燒越大,才願意出來面對),好像跟閣下引用記者會內容所提出三個問題點有抵觸嗎?似乎是沒有吧!好像也跟閣下整理出四代集三大問題於一身沒有抵觸吧!

    所以,不知道是你理解能力有問題,還是準備挺四代挺到死,或是想掀起筆戰?


    就算看懂記者會內容的人還不是看不懂別人在表達什麼 = ="


  • Default sogi

    咖啡 7/19/2010 at 1:16 AM

    引用『penpen』所述:
    自打嘴巴 軟體有問題,你送保護套幹嘛?很快時間出來面對.....(睜眼說瞎話)最後,送個保護套了事,而且保護套這個辦法也不是她們自己想出來的。感覺整個就是店大欺客。..........恕刪
    不懂就不要亂下結論。

    apple的問題有三個。
    1. 天線外露。導致容易誤觸。
    2. 智慧型手機的隱藏天線,在完全包覆之下,會有信號衰減問題。
    3. 信號的計算公式有問題。

    apple 拖下水的廠家們,大多有 2與3 的問題。
    而apple是本身設計不好,於是有 問題 1 2 3,全部都有。

    針對問題三,apple釋出新的 os更新,將信號計算公式修正。
    針對問題二, jobs 表示會努力改善,但『目前仍無法繞過物理法則』。
    針對問題一,他們婉轉的承認這問題。所以,免費贈送幫寶適,若使用者這樣還不滿意, 30天內無條件全額退貨(包含 at&t 的簽約金)。



    沒有看懂記者會內容,請勿隨意下結論。

  • Medium 012240040 724314991046683 3389831613185842075 n  1

    張里歐 Leo 7/18/2010 at 9:58 AM

    引用『小鹿斑比』所述:
    我就是因為看不爽 iPhone 死不承認,所以不買 iPhone4 了!~準備衝 MOTO Droid X..........恕刪
    不曉得9/30之後,又會有什麼問題...
    到了那時候,台灣iPhone 4應該也上市了

    不過MOTO Droid X倒是挺令人期待的!!

  • Mem682517

    小橋流水 7/18/2010 at 5:57 AM

    認真解決問題才能對所有滴水果迷及被牽連滴公司有所交待

  • Default sogi

    penpen 7/18/2010 at 5:53 AM

    主要錯在計算訊號格數的方程式====>自打嘴巴
    軟體有問題,你送保護套幹嘛?
    很快時間出來面對.....(睜眼說瞎話)
    最後,送個保護套了事,而且保護套這個辦法也不是她們自己想出來的。
    感覺整個就是店大欺客。

  • Mem577863

    ☆水☆ 7/18/2010 at 5:38 AM

    引用『小鹿斑比』所述:
    我就是因為看不爽 iPhone 死不承認,所以不買 iPhone4 了!~準備衝 MOTO Droid X..........恕刪
    在下也想買


    但是請問台灣moto何時才有消息,不要再那磨磨拖拖momo~toto

    htc~se~已開始打瞌睡,等不到psp phone,又不愛雪紅造型的人

    你只能把錢準備好,排隊等著上mo~tel
    adrian888 於 2010/7/17 下午 09:38:36 修改文章內容

  • Mem577863

    ☆水☆ 7/18/2010 at 5:32 AM

    引用『雨男』所述:
    BlackBerry 不爽被拖下水,發表下列聲明:對於蘋果提及包含 BlackBerry 及其他品牌智慧型手機皆有天線問題的說法,RIM 總裁暨共同執行長 Mike Lazaridis 及共同執行長 Jim Balsillie 於今日(7/17)表示:「蘋果試圖將 RIM 牽進其自身問題的做法讓人難以接受。蘋果對 RIM 產品的評論,明顯是為了意圖扭曲大眾對於天線設計問題的理解,以擺脫目前的困局。..........恕刪
    先強調在海外,在BlackBerry上,許多功能體驗實用爽度,絕非iphone能及,而只會打game的低層級水果迷永遠無法了解

    打game水果迷:i don't care

    ^ ^....當然,也不需要你們了解。

  • Mem563246

    小鹿斑比 7/18/2010 at 5:28 AM

    引用『雨男』所述:
    BlackBerry 不爽被拖下水,發表下列聲明:對於蘋果提及包含 BlackBerry 及其他品牌智慧型手機皆有天線問題的說法,RIM 總裁暨共同執行長 Mike Lazaridis 及共同執行長 Jim Balsillie 於今日(7/17)表示:「蘋果試圖將 RIM 牽進其自身問題的做法讓人難以接受。蘋果對 RIM 產品的評論,明顯是為了意圖扭曲大眾對於天線設計問題的理解,以擺脫目前的困局。..........恕刪
    我就是因為看不爽 iPhone 死不承認,所以不買 iPhone4 了!~準備衝 MOTO Droid X

  • Mem170930

    雨男 7/18/2010 at 5:22 AM

    BlackBerry 不爽被拖下水,發表下列聲明:
    對於蘋果提及包含 BlackBerry 及其他品牌智慧型手機皆有天線問題的說法,RIM 總裁暨共同執行長 Mike Lazaridis 及共同執行長 Jim Balsillie 於今日(7/17)表示:「蘋果試圖將 RIM 牽進其自身問題的做法讓人難以接受。蘋果對 RIM 產品的評論,明顯是為了意圖扭曲大眾對於天線設計問題的理解,以擺脫目前的困局。RIM 是天線設計方面的全球領導廠商,在過去逾 20 年來,成功地設計出領先業界、擁有高效能的無線通訊產品。RIM 早已避免採用像蘋果在 iPhone 4 中所使用的設計,尤其是在較低覆蓋的區域。更可肯定的是:RIM 的客戶並不需要採用某種特殊的方式,讓他們的 BlackBerry 智慧型手機保持連接。蘋果既然作出了這樣的設計決策,就應該承擔起責任,而不是試圖將 RIM 和其他公司也置於同樣的情境之中。」

    不曉得 HTC 跟三星會不會有動作,不過應該是與蘋果有官司訴訟的 HTC,反應要大一些才對!呵呵...

    rainboy0210 於 2010/7/17 下午 09:31:34 修改文章內容

  • Mem577863

    ☆水☆ 7/18/2010 at 5:12 AM

    引用『雨男』所述:
    蘋果特別針對「天線門事件」Apple iPhone 4 天線問題,於台灣時間 17 日凌晨舉辦記者會。蘋果執行長 Steve Jobs 提到,Apple iPhone 4 確實有設計缺陷的問題,主要錯在計算訊號格數的方程式。每個手機都有他的弱點,沒有完美的手機;同時也聲稱每個人都會犯錯誤,但蘋果願意在很快的時間內出來面對的問題,這就是為什麼蘋果一直能夠擁有這麼多的忠實用戶。蘋果也正式宣布將針對 9..........恕刪
    若有網友持有第一波上市的iphone 4,個人建議是一定要全額退款





    在下得到的消息,第一波上市手機的問題,水果攤老闆已察覺,故第二波上市手機已預做改良。

    目前一般消費者從世界各報章媒體所得知的消息,不過是一種水果盤遊戲。

    最近這幾年,所有品牌產品皆同,只要是嚐鮮耍炫的,表面儘管光鮮亮麗賺盡目光,可私底下都有不為人知的心酸喔。誠心建議各位,若非智慧型手機達人(不論軟硬體),不妨去電信業者直營店,將實機摸一摸玩一玩,打一打免費客服測試,這種親身體驗的參考價值較高。


    買了後悔在那哀哀叫,除了怪自己,別忘了好好幹譙這品牌的幕後老大。

    水果迷:i don't care

    ^ ^

  • Default sogi

    豪豪 7/18/2010 at 5:12 AM

    感覺有點糢糊焦點

    讓買到的人
    很不是滋味!!

  • Default sogi

    小偉 7/18/2010 at 3:49 AM

    很黑心的感覺 根本不是解決之道吧?!

  • Default sogi

    手雞王 7/18/2010 at 3:23 AM

    所以早就說過了第一批決對不能買的
    這根本是工業設計大的瑕庛
    不要不信邪還花5萬去買啊

  • Mem373546

    小羽 7/18/2010 at 2:30 AM

    買來玩個29天再給他退回去XD

    不知道免費的保護套材質怎麼樣?

  • Mem696530

    月亮下的光陰 7/18/2010 at 1:13 AM

    收訊你們測試比較不準~~要給消費者比較才準~~自己趴了又要拉別人下水~~你這樣有意義嗎??趕快解決問題比較實際~~不要說一些有的沒有的~~做錯事要勇於承認~~~

  • Mem367900

    愛如此神奇 7/17/2010 at 11:58 PM

    引用『開肥』所述:
    哈哈 會不會在美國或其他第1.2波上市的國家退換的重新包裝9/30後都會來到台灣.............恕刪
    就官方二手機啊...

  • Default sogi

    清田 7/17/2010 at 11:17 PM

    引用『開肥』所述:
    哈哈 會不會在美國或其他第1.2波上市的國家退換的重新包裝9/30後都會來到台灣.............恕刪
    聽起來感覺很黑心!!

  • Default sogi

    開肥 7/17/2010 at 10:55 PM

    哈哈 會不會在美國或其他第1.2波上市的國家退換的

    重新包裝

    9/30後都會來到台灣...



  • Mem684344

    Japago 7/17/2010 at 10:35 PM

    iPhone 4終於提供30天鑑賞期了~呵!!

  • Mem170930

    雨男 7/17/2010 at 10:27 PM

    如果手機本身問題沒解決
    9/30之後看來是想要消費者自己買單吧!

  • Mem120920

    廚獅W 7/17/2010 at 10:20 PM

    果然是有進行過沙盤推演的
    不要回收那種漫長的處理時間與耗用資源
    直接退費還比較乾脆