遠傳真誇張,做事一點制度都沒有!

Default-20140416192240uid8449

珺璿


發文數:5

發表時間:2008-04-23 17:51:00 +0800

我昨天去申辦遠傳的新門號,
門市小姐跟我說半個小時至2個小時就會通了。
結果,
等到晚上都還沒有通。
我就去問門市小姐
當我得到答案時
真令我傻眼
遠傳都把消費者當白痴嗎?
那個門市小姐查完跟我說
因為
我辦的門號原本是2g系統
但因為現在都是3g系統,
所以,
要等2天才會開通!?
我覺得粉誇張耶!
那當初我在辦的時後為啥不先跟我說呢!
我就不會辦了
那個門市小姐說
他們也不知道會這樣
在昨天之前都是ok的
我跟他們說你們不知道你們的作業流程!?
那你當我們消費者是白癡嗎?
我辦個門號難到還要選個黃辰吉日來開通嗎???????????
結果
那為門市小姐說
他們也不知道系統在做更動
他們也沒收到遠傳的公告

那遠傳那麼大一間是在做啥的啊?
做事沒制度
系統說改就改
一點都沒顧慮到我們的權益
那遠傳去年所做的服務任證都是假的嗎??????
公司做那麼大
都在做表面的嗎??????????
sugizoblue 於 2008/4/24 下午 01:06:13補充下列內容
我是去遠傳門市辦的
他們說他們現有的號碼有2G也有3G的
但我選的是2G號碼
但他們現在的卡是3G的卡
所以會有2G升3G的作業時間
所以要等2天才會通
他們說他們之前辦的都是當天開通
只不過要始用3G系統的話
要等2天才可以用
但現在他們系統做更動
他們也不知道會變成2天才會開通門號
珺璿 於 2008-04-23 17:51:00 +0800 修改文章內容

留言(8)

  • Mem393338

    貓月

    這個真的很誇張,其實這個情況 我想爆料= =
    門號有分2G和3G
    目前遠傳的3G只有0989和現在新開的0981
    其它的門號開都是屬於2G的
    但是遠傳不願讓你申請2G系統,就把你申請的門號直接轉移3G系統
    連2G的卡片都省下來了
    2G和3G互轉又要2~3天
    所以你就只能等了
    我倒不覺得是只有3G的卡

    而是
    2G所賺的錢要比例繳給政府
    3G的權利金已經一次繳清
    他們當然要你使用3G

  • Default-20140416192240uid8449

    心愛的

    引用『小杰』所述:
    補卡要300元那只能怪你貢獻度不夠你看TWM CHT 哪家不是這樣還有如果你的信用卡掉了銀行會不會收費掛失費 或是 補卡費 1000元有知識一點吧我補卡沒有一次 收過費的 自己 認份點吧..........恕刪
    現在生意沒那麼好做囉~~制度不外彈性,信用卡掛失要收補卡$1,000元,你跟它選那你要剪卡,你看它還收不收~花旗就會買單,
    另外我哥還是學生每月帳單平均約200多向台哥大申請補卡,請其減免補卡費,台哥大也是不收呀~,
    雖然說有錢是大爺,但錢要花在刀口上比較重要
    在這通膨的年代,5年薪水不漲的我,還是要仔細比較看看...謝謝樓上的提醒~

  • Default-20140416192240uid8449

    小杰

    引用『心愛的』所述:
    當然不是每家門市都很糟,就是論事遠傳在各方面確實是有待改進呀~怎會是怕人家說咧??若制度昭令夕改讓門市人員來不及落實,反應給080就會改善嗎?還不是在電話那頭打發客戶而已~當CHT和TWM的語音信箱不..........恕刪
    補卡要300元
    那只能怪你貢獻度不夠
    你看TWM CHT 哪家不是這樣
    還有
    如果你的信用卡掉了
    銀行會不會收費
    掛失費 或是 補卡費 1000元

    有知識一點吧

    我補卡沒有一次 收過費的
    自己 認份點吧

  • Default-20140416192240uid8449

    心愛的

    當然不是每家門市都很糟,就是論事遠傳在各方面確實是有待改進呀~怎會是怕人家說咧??
    若制度昭令夕改讓門市人員來不及落實,反應給080就會改善嗎?還不是在電話那頭打發客戶而已~
    當CHT和TWM的語音信箱不收費、TWM的通話明細不收費時,FET也是被我們大家團結反應的力量才妥協的,到現在手機被偷已經往冤了,FET還順勢搶你補卡$300元,連上上樓的新辦門號也要2-3天,門市可以口頭告知的嘛~~ 這難到都要大家睜只眼閉只眼嗎?!

  • Default-20140416192240uid8449

    米妮

    天啊~你是去那一家的遠傳門市?下次不要去了.....太誇張了吧......
    話說前幾天我也是去遠傳門市辦了個門號給我老母用....服務的小姐有先問我門號是否有趕著用,當下我覺得奇怪~辦門號不趕著用莫非要等1年後才要用嗎???
    服務的小姐很有耐心的跟我解釋說──
    因為系統的關係門號有分2g和3g,若我挑選的號碼屬於2g門號就要等系統轉換後需要約2─3天開通,才能使用門號,若是選3g的號碼則不用轉換會直接開通.......
    我記得以前都不用等,現在還真是麻煩吔;.......
    服務的小姐還一直說不好意思....這是新的作業流程也是這幾天才開始的...(好像說是22號才開始的..沒記錯的話...因為我是23號去辦的...)
    並不是每家遠傳門市都像你說的那樣如此不專業...連自家系統轉換都不知道....
    (至少我去的那家就很好,小姐很有耐心也很親切......)
    一樣是遠傳門市,還是會有好的服務人員,若你有不好的感受可以打去080做申訴,他們才會改進,不要因為這樣打壞了全部遠傳的名聲......

    qqla88 於 2008/4/28 下午 10:07:16補充下列內容
    喔~我最後挑了0981開頭,他們說的3G號碼....不到1小時就通了吔;....真是開心....