【中華電信】MOD問題解答

HOOK


發文數:21569

發表時間:2004-01-27 00:36:00 +0800



申請/供裝/使用條件
◎ 申裝中華電信MOD有地區的限制嗎?全台灣都能申請嗎?

MOD目前服務範圍為大台北地區(02話價區,包括台北縣市、基隆市),未來將逐步推廣到全國各地。



◎ MOD的申租條件?

 1. MOD須搭配中華電信非固定制512K/64K、1.5M/64K或1.5M/384K之ADSL寬頻上網服務(若您尚
   未申請ADSL,可於申裝MOD時一併申請)。
 2. 初期MOD搭配的網路服務提供者(ISP)則須搭配HiNet,未來將開放其他ISP業者。
 3. 符合MOD的供裝距離。



◎ 中華電信MOD的供裝距離為何?

中華電信MOD目前使用ADSL的技術來傳送。以目前規劃的頻寬推算,客戶必須距離電信機房約1.8至2.4公里之內,惟本公司之機房普遍設立,八成以上客戶均符合這條件。



◎ 申請一路中華電信MOD可以分接多台電視機嗎?

因為MOD所使用的頻寬較大,為求品質的穩定,目前一條電路僅連接一台機上盒(STB),一台機上盒亦僅連接一台電視機。



◎ 若要使用中華電信MOD,需準備哪些設備?

客戶自己需準備一部電視機,本公司將提供客戶一台機上盒(STB,Set-top box)、遙控器、ATU-R(ADSL數據機)、數據語音分歧器(splitter)及這些設備間所需的接線。



◎ 使用中華電信MOD時可以同時(用電腦)上網或打電話嗎?

可以同時使用,不會互相影響。只要客戶同時申請了中華電信MOD和中華電信ADSL上網(Hinet),就能在同一時間使用中華電信MOD、ADSL上網和撥接電話三種服務。



◎ 原有的中華電信ADSL客戶,申裝中華電信MOD還需要另申請一路的ADSL嗎?

不用。一路ADSL可同時寬頻上網、看MOD、與打電話。



◎ 要申裝中華電信MOD,需要另申請一路專用的電話門號嗎?

如果客戶已有經有了中華電信的市內電話門號,就可以直接用那個門號申請。



◎ 不是使用中華電信的市內電話門號可以申請嗎?

不行。這項服務目前只能使用中華電信的市內電話門號。



◎ 要使用中華電信MOD所準備的電視機需有麼特殊規格嗎?

電視機須有AV端子或S端子,也就是必須具有可以接一般的錄放影機的插孔。(目前一般的電視機幾乎都有此功能,所以都可以用。)



◎ 僅用512K/64K、1.5M/64K及1.5M/384K的中華電信ADSL,頻寬足以裝供MOD使用嗎?

所謂的512K/64K、1.5M/64K及1.5M/384K是指上網的頻寬,中華電信MOD使用的是內部網路架構,並非網際網路,因此中華電信MOD使用的頻寬與該數值無關。



◎ 重新開機(按機上盒的「重置」鍵,或重新接上電源)的連線時間要多久?

機上盒重置後將重新連線至MOD服務平台,認證客戶身份及下載機上盒的軟體,連線時間約需二分鐘,因此當您不使用MOD服務時,建議您按遙控器或機上盒的「電源」鍵,而不要拔除電源插頭。



◎ 申裝MOD後,家中的ADSL線路需要重新鋪設嗎?

為提供您穩定的MOD影音品質,本公司建議裝設MOD 後,ADSL寬頻上網的數據機放置在機上盒(STB)附近,若您有佈線美觀方面的考量,MOD亦提供WLAN(Wireless LAN無線區域網路)無線上網的配套方案供您選擇。



◎ 原有的ADSL客戶,在裝設MOD時,需更換原有的ADSL設備嗎?

當您裝設MOD時,本公司將免費為您更換搭配MOD使用的數據機,因為原數據機係供上網使用,在頻寬和用途上都與MOD不同,為了品質的穩定必須更換MOD專屬的數據機。



◎ 我可以自備機上盒或ATU-R嗎?

因為目前市面上機上盒與ATUR規格並未統一,本公司將為您準備專屬的設備。



◎ MOD對原來市內電話就有的附加服務(例如話中插接等)有影響嗎?

沒有影響。



◎ 原有的ADSL客戶,在裝設MOD時,ADSL服務會中斷嗎?

不會。因為在MOD施工期間,中華電信將提供雙路由的服務,確定客戶MOD的機房設定完成後,才會拆除原來ADSL的路由



HOOK 於 2004-01-27 00:36:00 +0800 修改文章內容
中華電信 版留言 (2)
    Mem116482

    HOOK



    服務內容/服務品質
    ◎ 中華電信MOD的節目影音品質有多好?影音節目採用的格式是什麼?

    節目採用MPEG-2(DVD音訊/視訊)格式,以3M的位元率(bit rate)壓縮,因此可提供優良的影音品質。



    ◎ 影片可以下載或複製嗎?有沒有防止被下載或盜拷的機制?

    影片是以串流(使用者即點即播、不佔用空間、不同串流媒體資訊可同步作業、可單點播放也可群播)方式播放的,並不提供客戶下載或複製的功能。而且機上盒也沒有內建硬碟供儲存。



    ◎ 影片有分級鎖碼嗎?怎麼防止小孩子看到限制級節目?

    影片會有分級標示。而一般所謂的「鎖碼」,在中華電信MOD是以密碼管制,要使用限制級的節目或服務,必須先輸入限制級密碼供系統驗證,因此家長只要避免小孩子知道限制級密碼即可管制。



    ◎ 中華電信MOD可以藉由機上盒從電視上網嗎?

    不行。目前本公司還不提供這樣的服務。
    (註:雖然技術上可行,但是電視和電腦螢幕的解析度不同,目前網際網路上幾乎所有網頁都不是為電視畫面設計的,從電視上瀏覽效果並不好。)



    ◎ MOD的服務時間是幾點到幾點?整天都能看節目嗎?

    是的。我們的系統全年無休,每日二十四小時提供服務。



    ◎ MOD節目內容是由誰提供的?你們自己做那麼多節目嗎?

    中華電信主要是提供電信系統及服務平台,並沒有自行製作節目,但與許多優良的節目或服務內容業者合作,將他們製作的內容,經由本公司的系統提供給您。所有的客戶服務,包括相關資訊的提供、供裝受理、出帳單與收款、設備的維護等等,都由中華電信來服務。






    點選操作
    ◎ 客戶用什麼來選擇或操作所要的服務?怎麼操作?

    開啟電視機電源及進入影音(AV)訊號頻道時,要使用原有電視機的遙控器。進入中華電信MOD的畫面後,則需使用本公司提供的專用遙控器。本公司於安裝時會另行提供客戶操作說明文件。



    ◎ 可以用原來的電視遙控器操作中華電信MOD嗎?

    不行。原來的電視遙控器僅能操作電視的原有功能(例如音量),但不能用來點選中華電信MOD。



    ◎ 使用服務須輸入帳號密碼嗎?

    通常不用。但下列狀況需要輸入密碼:
     1.選播限制級影片、節目或服務,輸入限制級密碼。
     2.選播較高價位依次計費之影片、節目或服務,輸入高消費密碼。
     3.增訂退包月制的頻道或會員服務(例如:理財、付費頻道)。
     4.更改密碼



    ◎ 會不會因為太多人用戶同時看同一部影片,而造成畫面品質不佳或無法點選?

    不會。因為MOD每個機房僅服務固定數量的客戶。如果同一地區用戶數超過預估設備容量,本公司會依用戶數量增建機房設備。



    ◎ 收看節目時,可否選擇不同語言?

    不行。目前節目暫無法提供雙語供用戶選擇。(註:語言選擇在壓片時已固定。)



    ◎ 家裡已經裝設有線電視,可以在一台電視上和MOD同時使用嗎?如何在有線電視和MOD之間切換?

    可以。按電視遙控器(或電視機)上的「影音(AV)」鍵,即可切換至MOD畫面;再一按次「影音(AV)」鍵,即可以切換回有線電視的畫面。



    ◎ 原來的錄放影機或CD/DVD播放器可以和MOD同時連接在電視上嗎?

    看您的設備而定。如果電視機上有兩組以上的AV端子或S端子,就可以一組接機上盒,另一組接錄放影設備。



    ◎ 哪些節目需要等待播映時間到了才能收看?

    除了「熱門強檔」可能需等待數分鐘的放映間隔之外,其他服務都是隨時點選就立即可以收看。






    計費/點選紀錄
    ◎ 什麼時候付費?怎麼付?

    本公司會將客戶使用的MOD費用在次月連同電話帳單寄送給客戶,繳款方式和現有的電話費用相同,客戶可以用金融機構轉帳、便利商店代收或到本公司繳費窗口繳納。



    ◎ 帳單中提供點選節目或使用服務的清單嗎?

    有。MOD帳單和市話一起出帳,帳單上有點選影片明細,客戶如有疑慮,可至中華電信服務窗口查詢點選紀錄明細。



    ◎在租用期間機上盒等等的設備遺失、損壞或故障怎麼辦?

    機上盒等設備遺失、損壞或故障,可歸責於客戶使用不當時,客戶應負賠償責任,詳細內容明訂於契約條款內。



    ◎ 客戶可否在自設的展示中心播放MOD的節目呢?

    不行。由於涉及到MOD內容的公開播映權和收費分攤的商業利益,因此在客戶自設的展示中心播放MOD的節目會有侵權問題。同時,在MOD的業務租用契約條款中,也有明定客戶不可在公開場所中播放MOD的節目內容。



    ◎ 使用MOD之費用,能否即時累計在電視機的畫面上?

    不行。目前在電視機上只能顯示您的點選紀錄與日期,無法顯示您使用MOD的費用。



    ◎ 對帳單中的計費項目有疑慮怎麼處理?

    計費以本公司的點選紀錄為準,有爭議時,若經查明後確定為本公司系統錯誤,將扣減您的費用。



    ◎ MOD的客戶服務電話為何?

    若與業務及費率有關,請撥服務專線123或洽服務櫃台。
    若發生障礙,請撥申告專線0800-080128。



如要留言請先登入