[你不知道的電信門市]讓客人記住帳號密碼

電信門市除了手機專業、資費專業，還需要處理用戶手機上的大小疑難雜症，帳號密碼就是其中之一，但除了幫忙創建帳號外，有時候還要扮演記事本角色...

我的帳號密碼多少？ 相信很多人對於記帳號密碼這件事，都感到很困擾，尤其越來越多網路服務的出現，記的速度，總是追不上新增的速度，萬一又習慣使用自動登入，等到要用到的時候，早就忘的一乾二淨了。在電信門市，這樣的問題更是層出不窮，拆封手機檢查時，通常都會現場直 接測試，客戶也會請店員幫忙，將手機設定到可以馬上使用的狀態，也因為這樣，不知道帳號密碼時，第一個想到的，就是找店員...

「你上次幫我申請的那個啊～」

「…我幫你看一下喔」

門市店員真的不是神，他們沒有辦法，將每一位服務過客戶的帳號密碼記起。因此，在申請時，就會有一些必要手段，來降低這種狀況發生。

必備款帳號

使用智慧型手機，會需要的帳號有兩大類型，第一種是必備的：Google 帳戶/ Apple ID / Microsoft 帳戶，不管你使用哪一款手機，除非純接打電話，否則一定會需要，通常店員都會直接詢問舊有的，但這類帳號對某部份人來說，只有換手機才會用到，所以對帳號密碼是忘的徹底，此時，除了從舊手機的登入資料找線索，實行帳號救援外，如果真的無力回天，就只能重新申請一組了，申請時也要注意，為客戶設定正確的帳戶安全問題，如果日後真的忘記，至少還救得回來。重新申請完後，可以手抄一份，交給客戶保管，或是直接用手機的記事本功能，清楚的記載帳號密碼，下一次客人來問時，只要點開存檔，一切就真相大白了！

常用類帳號

第二種常見的類別，就是大家手機上常用的功能，如 Facebook、信箱、Line 綁定帳號等，較常發生在年紀稍長的客戶身上，開啟自動登入而忘記的狀況，最常發生在這裡。這類帳號申請後，最好的方式，就是將資料告訴他們的子女，可以寄信、FB 的傳訊功能或是利用 Line 最新的文字 Keep 功能，都可以將資料轉存，同時又不止一人可以查閱。

除了以上的作法，最基本的還是以客戶有印象的數字與英文，組合成帳號密碼，讓客戶能快速記起帳號密碼，才是最好的方法！

你想知道怎麼看出一個店員的好壞嗎？想知道如何辨識店員的話術嗎？或是怎麼樣讓店員心甘情願給你更多折扣呢？接下來的手機王全新企劃「你不知道的電信門市」​專題將繼續為你說分曉！